1st Line Support (m/w/d) - IT-Service Desk, bis zu 2800 EURO brutto monatlich

Unser Angebot

• Eine spannende Tätigkeit in einem internationalen IT-Unternehmen
• Attraktive Vergütung und Schichtzulagen, bis zu 2800 Euro brutto monatlich
• Umfangreiche Einarbeitung und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit dynamischem Teamgeist

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Unser Kunde ist ein führender IT-Dienstleister mit internationaler Reichweite, der innovative und kundenorientierte Lösungen im Bereich IT-Infrastruktur und Support bietet. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Service unterstützt unser Kunde Unternehmen weltweit dabei, ihre IT-Systeme effizient und zuverlässig zu betreiben.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir im Auftrag unseres Kunden einen engagierten 1st Line Support (m/w/d), der den direkten Anwenderkontakt im Rahmen des IT-Supports übernimmt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten.
Bis zu 2800 EURO brutto monatlich.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen: Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwender und bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle wie Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, oder Voicemail
• Ticketmanagement: Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung definierter Prozesse, SLAs und SOPs
• IT-Unterstützung: Unterstützung von Anwendern im Hardware- und Softwareumfeld
• Passwort- und Benutzeradministration: Durchführung von Passwortresets und Useradministration in Systemen wie Exchange, Active Directory oder SAP - jeweils innerhalb eines definierten Zeitrahmens (z. B. bis 15 Minuten)
• Monitoring: Überwachung und Nachverfolgung von Tickets sowie Bearbeitung des Arbeitsvorrates gemäß vorliegenden SOPs

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer vergleichbaren Rolle
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools
• Grundkenntnisse in der Useradministration und im Umgang mit Systemen wie Active Directory, Exchange und SAP
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!
Bewerbung und Rückfragen:
Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
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