Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT-Branche, suchen wir Verstärkung - ab sofort.
Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
2nd Level IT Remote Support - (Senior) Service Desk Support Engineer (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Ihre Aufgaben
- Verwaltung und Betreuung von mehr als 40.000 mobilen Endgeräten mit Windows 10
- Ganzheitliche Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen durch telefonischen und schriftlichen Support, basierend auf eingehenden Tickets
- Unterstützung des gesamten Lifecycles von Client-Software und -Hardware, einschließlich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen sowie der Stilllegung von Geräten
- Dokumentation aller Supportaktivitäten mit zeitgerechter Weiterleitung und kontinuierlicher Pflege der Wissensdatenbank
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure/Entra ID
- Erfahrung im Troubleshooting von Windows 10 (Betriebssystem, Netzwerke, Applikationsbereitstellung)
- ITIL Foundation-Zertifizierung sowie praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management-Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz bei IT-technischen Herausforderungen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, wie z. B. Jira Service Management, OTRS oder ServiceNow (SNOW)
Was Sie erwartet
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
