Berlin: Call Center Agent (m/w/d) für Support – Retouren – Reklamationen

Berlin: Call Center Agent (m/w/d) für Support - Retouren - Reklamationen

• Teil- oder Vollzeit
• Berlin
• Veröffentlicht vor 1 Tag

Webseite BIP Dienstleistungen GmbH
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Neuer Job im Support mit tollen Arbeitszeiten: Für ein internationales Unternehmen der IT-Branche suchen wir Kundenbetreuer (m/w/d) im First Level Support. Sie arbeiten in einem internationalen Team am Berliner Standort. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung der Erreichbarkeit von Kundenservicehotlines
• Kaufmännische Aufgaben
• Kundenbetreuung für die Themen „Service“ Retouren“ und „Reklamationen“ Beratung und Information zu Service und Retouren
• Aufnahme und Prüfung von Service-/Retourenanfragen
• Aufnahme, Prüfung und Klärung von Reklamationsfällen zu Retouren, Service, Transportschäden,

• Dokumentation von Vorgängen mit Kunden- und Versanddaten

Ihr Profil

• Affinität in der Nutzung eines ERP, Warenwirtschaftssystems sowie Ticketsystems sind von Vorteil (Microsoft CRM, SAP, Jira)
• Erfahrungen im telefonischen Kundenservice wünschenswert
• Deutsch: Fließend in Wort und Schrift (min. C1)
• Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile bei uns:

• Tolle Arbeitszeiten: Mo-Fr in der Zeit von 8.00-20.00 Uhr
• Exklusive interne Fortbildungen & Fachtrainings
• Individuelle Karrierechancen in einem wachsenden IT-Unternehmen
• Arbeit in einem aufgeschlossenen Kollegen-Team
• Bis zu 100% Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)

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