Call Center Agent (m/w/d) IT Support, 90% remote

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden (zu 90% per Remote aus dem HomeOffice möglich) mehrere Call Center Agenten (m/w/d) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d).

Call Center Agent (m/w/d) IT Support, 90% remote

• Die Position kann bis zu 90% aus dem Homeoffice bzw. per remote durchgeführt werden -

JOBPROFIL - ID 9812S

AUFGABEN

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Unterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen auf First-Level-Support Niveau
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene