Call Center Agent Störungsannahme (w/m/d)
Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit
Das sagt Stefanie // Kundenbetreuerin
Wie würdest du die Unternehmenskultur beschreiben?
Wir sind hier nicht nur Mitarbeiter, sondern fühlen uns als wichtigen Teil des Unternehmens. Das sorgt dafür, dass wir gerne da sind. Es wird Wert auf eine gute Balance zwischen Selbstständigkeit und Zusammenarbeit gelegt.
Warum hast du dich für diese Position entschieden?
Die Kombination aus einer spannenden Tätigkeit im Kundenservice und der Chance, mich weiterzuentwickeln und mir technisches Wissen anzueignen, hat mir sehr gefallen. Und es ist tatsächlich so, dass ich mittlerweile viel Wissen gewonnen habe.
Wie gefällt dir dein Arbeitsplatz? Bist du gerne hier??
Ja, ich bin gerne hier. Wir sind technisch sehr gut ausgestattet und arbeiten in einem modernen Neubau. Auch die Arbeitszeiten sind super - wer kann schon sagen, dass seine Spätschicht um 18 Uhr endet?
Deine Aufgaben
- Telefonische Annahme und Weiterleitung von Störmeldungen seitens der Mieter
- Technische Einschätzung der gemeldeten Probleme
- Terminfindung mit den Mietern und Eintaktung für die Servicetechniker
- Koordination der Aufträge und Ressourcen
Dein Profil
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Gerne eine kaufmännische Ausbildung z.B. Kauffrau / Kaufmann für Bürokommunikation bzw. Dialogmarketing oder auch als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder vergleichbar
- Gute Computer-Kenntnisse
- Dienstleistungsorientiertes und kommunikatives Auftreten
Damit sammelst du Pluspunkte
Idealerweise hast du ein technisches Grundverständnis oder den Ehrgeiz, dir dieses anzueignen.
Die wichtigsten Rahmenbedingungen
- Montag bis Freitag, Frühschicht (ab 5.50 Uhr) und Spätschicht (ab 08.50 Uhr) - 40 Stunden/Woche
- Homeoffice-Möglichkeit an 2 Tagen pro Woche nach der Probezeit
- Intensive 3-monatige Einarbeitung
- Quereinsteiger willkommen
- Gehalt: 2.400 €
Dein Ansprechpartner
Bodo Luckow
Senior Recruiting Spezialist & Talent Partner
T +49 30 680737211
M +49 173 9612915
karriere.berlin@sechsfuenftel.de
Abteilung(en): Kaufmännische Fachkräfte
