Call Center Agent - Teilzeit - Quereinsteiger / Studenten willkommen! (m/w/d)

Ihr liebt die Kommunikation mit anderen Menschen und seid außerdem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir euch als Call Center Agents (m/w/d) für Foundever! Bietet den Kunden eines bekannten Zahlungsdienstleisters einen exzellenten Kundenservice.
Startdatum: 20.01.2025 | Location: Berlin-Kreuzberg (Berlin-Neukölln nach dem Training)
Wochenstunden: 20 - 30 h
Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 07:00 - 23:00 Uhr | Bevorzugter Einsatz in den frühen Morgenstunden (ab 07:00 oder 08:00 Uhr (bspw. bis 13:30 Uhr bei 30h mit 30 Minuten Pause) oder späten Abendstunden bis 23:00 Uhr (bspw. ab 16:30 Uhr bei 30h mit 30 Minuten Pause)
Gehalt: Festgehalt 1.667 €/Monat (bei 30h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + Feste Onsite-Zulage 150 €/Monat

Deine Benefits

• Deutschlandticket
• Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
• Flexible Arbeitszeiten: 20, 25 oder 30 Stunden/Woche
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
• Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Deine neuen Aufgaben:

• Annahme von Kundenanrufen im klassischen 1st-Level-Support
• Fallabschließende Lösung der Kundenanliegen per Telefon & Mail
• Pflege unserer Kundendatenbank
• Bearbeiten der Änderungen von Stammdaten
• Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

Deine Qualifikationen

• Bestenfalls erste Erfahrung im Kundenservice für Zahlungsdienstleister
• Bevorzugter Einsatz in den frühen Morgen- oder Abendstunden
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Gute Englischkenntnisse (B1-Niveau)
• Freude an der Telefonie
• Team-, kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise

Klingt nach dem passenden Job? Nutzt eure Chance und bewerbt euch gleich jetzt!
Das erwartet euch bei uns, nachdem ihr euch beworben habt:
1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert euch telefonisch, um sich bei euch vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir euch mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Ihr habt noch weitere Fragen?
Ihr erreicht uns unter der Mail karriere.berlin@foundever.com
Über Foundever®
Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®! https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen - Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?