Customer Growth Manager (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

Stell Dir vor, jeden Tag zehntausenden Menschen ein erfüllteres und erfolgreicheres Leben zu ermöglichen. Genau daran arbeiten wir mit Likeminded, indem wir mentale Gesundheit am Arbeitsplatz zur Priorität machen. Wir sind überzeugt, dass wenn Unternehmen mentale Gesundheit fördern, Mitarbeitende bei der Arbeit und im Leben profitieren und Unternehmen gleichzeitig erfolgreicher sind. Unsere digitale Plattform, deren Wirksamkeit wissenschaftlich nachgewisen ist, wird bereits von Tausenden Mitarbeitenden in Unternehmen wie Bosch, N26 und Trivago genutzt.

Als Customer Growth Manager (m/w/d) bei Likeminded bist Du hauptverantwortlich für die Net Dollar Retention (NDR) - einer der wichtigsten kommerziellen Erfolgsfaktoren von Likeminded. Somit trägst Du aktiv zur Umsatzsteigerung bei unseren Bestandskunden bei und hast direkten Einfluss auf unseren Umsatz. In Deiner Rolle arbeitest eng mit unserem CEO und Founder zusammen. Du leitest den Commercial Client Success Bereich und entwickelst Upselling-Strategien, um unsere Ziele zu erreichen.

Deine Verantwortlichkeiten:

• Hauptverantwortung für die Net Dollar Retention (NDR) von Likeminded
• Verantwortung für das Upselling unseres Kundenportfolios mit einem mittleren 7-stelligen wiederkehrenden Jahresumsatz.
• Tiefgehende Datenanalysen und Optimierungen zur Identifizierung von Potenzialen und Ableitung der Upselling Strategien.
• Ausbau des Bereichs Commercial Client Success und seinen vertrieblichen Strukturen.
• Entwicklung und Umsetzung von Upselling-Strategien, die auf die Ziele der Organisation abgestimmt sind.
• Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Product und Marketing, um die Initiativen der NDR-Strategie zu implementieren.
• Verantwortung für ein Portfolio von B2B-Kunden und deren ganzheitliche Erfahrung mit Likeminded.
• Übernahme und Optimierung des Onboardings ausgewählter neuer Kunden.
• Regelmäßiger Kontakt mit Kunden, um sicherzustellen, dass sie alles haben, was sie benötigen, um weiterhin in unsere Partnerschaft investieren zu wollen und ihre internen Ziele erreichen zu können.
• Optimierung der standardisierten Likeminded Reportings für Kunden.

Das bringst Du mit

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einem schnell wachsenden B2B Start-up, der Unternehmensberatung oder im Investmentbanking
• Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Strategisches und analytisches Denken: Die Fähigkeit, Informationen zu analysieren, Muster zu erkennen und langfristige Pläne zu formulieren, um Unternehmensziele zu erreichen.
• Bereitschaft und Fähigkeit, sehr selbstständig pragmatische Lösungen für operative Herausforderungen zu finden und umzusetzen.
• Technische Affinität und Lösungskompetenz für Herausforderungen der Kunden und deren Mitarbeiter:innen.
• Erfahrung im Kundenkontakt und überzeugendes Auftreten.
• Leistungsorientierung und Bereitschaft, über die eigenen Grenzen hinauszugehen, um ambitionierte Ziele zu erreichen.
• Begeisterung für die Arbeit in einem Start-up und Bereitschaft, sich einzubringen und anzupacken.
• Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit: Die Fähigkeit, auf sich ändernde Umstände zu reagieren, selbstständig zu denken und Pläne entsprechend anzupassen und dabei ergebnisorientiert zu bleiben.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Deshalb wirst Du es lieben, mit Likeminded zu arbeiten

• Werde Teil eines innovativen Startups und arbeite für eine einzigartige Mission, die einen positiven Einfluss auf unsere Gesellschaft hat
• Beteiligung am selbst generierte Upsellingumsatz
• Profitiere von flachen Hierarchien sowie viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
• Bring Dich ein und steuere Deine eigenen Projekte von Beginn an
• Als Likeminded Mitarbeiter:in nutzt Du unser Produkt natürlich kostenfrei und gibst Deiner mentalen Gesundheit so die Aufmerksamkeit, die sie benötigt
• Genieße eine Unternehmenskultur, die durch motivierte Mitarbeiter:innen, positive Einstellungen und ein offenes Miteinander geprägt ist
• Ein aufgeschlossenes Team sowie regelmäßige Teamevents

Wir verpflichten uns, dass jede:r Bewerber:in nach seinen Fähigkeiten beurteilt wird, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Handicap oder Religion.
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Über uns

Bei Likeminded ist es unsere Mission, Menschen zu jeder Zeit und überall Zugang zu mentaler Unterstützung zu ermöglichen. Wir haben einen Raum für mentale Gesundheit geschaffen, der Menschen erlaubt über emotionale Herausforderungen zu sprechen, ohne stigmatisiert zu werden und diese effektiv zu bewältigen - alles im Rahmen professioneller psychologischer Unterstützung in Form von Online Einzel- & Gruppen-Sessions. Mit unserem Pool an psychologischen Expert:innen unterstützen wir Menschen hinsichtlich ihres mentalen Wohlbefindens sowohl im Privat- als auch Berufsleben. Unser Team aus likeminded passionierten Menschen folgt dem Ziel, den #1-Anbieter für mentale Gesundheit zu entwickeln und das Mindset rund um dieses Thema nachhaltig zu transformieren.