Customer Relationship Manager (m/w/d)
Permanent employee, Full-time · Berlin
Dein Job
Als CRM Manager bist Du maßgeblich daran beteiligt, unsere CRM-Strategie weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass unsere Kunden über den gesamten Customer Lifecycle hinweg optimal betreut werden. Du übernimmst das Management von Leads, erstellst Kampagnen- und Contentpläne, und unterstützt durch Berichte und Datenmetriken bei der Optimierung unserer Kundenkommunikation. Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine einheitliche CRM-Datenstruktur sicherzustellen und betreust die technischen Schnittstellen zu anderen Systemen.
Deine Aufgaben
- Du passt unsere CRM-Strategie kontinuierlich an und implementierst sie.
- Du betreust unsere Kunden über den gesamten Customer Lifecycle hinweg.
- Du managst Leads durch die Segmentierung von Kunden und die Steuerung von Kampagnen.
- Du erarbeitest Kampagnen- und Contentpläne.
- Du erstellst Berichte und wertest Datenmetriken aus.
- Du unterstützt bei der Optimierung der Kundenkommunikation.
- Du betreust die technischen Schnittstellen zu anderen Systemen.
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine einheitliche CRM-Datenstruktur im Unternehmen sicherzustellen.
Dein Profil
- Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit HubSpot.
- Du verfügst über hervorragende analytische Fähigkeiten und kannst komplexe Daten interpretieren, um umsetzbare Erkenntnisse zu generieren.
- Du besitzt Projektmanagementfähigkeiten und bist in der Lage, mehrere Aufgaben und Fristen gleichzeitig zu bewältigen.
- Du bringst eine lösungsorientierte Denkweise und Umsetzungsstärke mit.
- Du hast einen starken Kundenfokus.
- Du kommunizierst schriftlich und mündlich hervorragend auf Deutsch und Englisch.
Wir bieten Dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag
- Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und der Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten
- Deutschlandticket, zu 100 % finanziert
- Hochwertige technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung
- Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung
- Ein professionelles Programm für mentale Gesundheit und Achtsamkeit
- Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche
- Flache Hierarchien, kurze Informationswege und ein angenehmes Arbeitsklima
- Familiäres und offenes Miteinander in einer Duz-Kultur
- Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büros mit Blick auf den Checkpoint Charlie
- kostenfreie Getränke und guten Kaffee…
- …und vieles mehr
Kontakt
Möchtest Du Teil unseres erfolgreichen Teams werden und mit uns gemeinsam weiterwachsen?
Dann freuen wir uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen. Bitte schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über folgendes Bewerbungsformular:
Kontaktperson: Wolf Bußmeier
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Über uns
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 350 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen.
Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende.
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