Customer Service Agent (m/w/d)

Das sind wir
Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und mit vierzehn Clubs in Deutschland vertreten. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot.

Customer Service Agent (m/w/d)

30 - 40 Stunden/Woche

Unser Angebot an dich

• Kostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs, Vergünstigungen im Personal Training und vieles mehr
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, engagierten und kompetenten Team, flache Hierarchien und Duz-Kultur
• Eine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Coachings
• Regelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern
• Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft
• Flexible Arbeitszeiten, Option auf Home Office, 28 Urlaubstage, Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Modernes Büro im Herzen von Berlin Mitte mit guter Verkehrsanbindung

Deine Hauptaufgaben

• Du bist verantwortlich für die Kontaktaufnahme aller eingehenden Web-Leads als First Responder
• Du übernimmst die Nachverfolgung und Reaktivierung älterer "inaktiver" Leads
• Du unterstützt bei geplanten Folgeaufrufen zu Kampagnen
• Du führst Follow-up-Anrufe von bestehenden Mitgliedern durch z.B. in den ersten 30 Tagen der Mitgliedschaft
• Außerdem bist du für die Durchführung von Follow-up-Anrufen von Mitgliedern, die den Club nicht nutzen, zuständig, z.B. Null Besuche innerhalb der letzten 30 Tage

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Sport- und Fitnesskaufmann oder einen ähnlichen Abschluss
• Du bringst sowohl eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, wie auch für Fitness, Gesundheit und Wellness mit
• Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse mit den MS-Office-Programmen (Outlook, Word, Excel)
• Du bringst eine selbstorganisierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit
• Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich wie auch schriftlich, runden dein Profil ab

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende deine Bewerbung an careers@holmesplace.de oder bewirb dich direkt hier.
Weitere spannende Vakanzen findest du auf unserer Karriereseite: www.holmesplace.de/karriere
Jetzt bewerben Klicken Sie auf diesen Link, um sich für die Stelle zu bewerben.

Unser Angebot an dich

• Kostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs, Vergünstigungen im Personal Training und vieles mehr
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, engagierten und kompetenten Team, flache Hierarchien und Duz-Kultur
• Eine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Coachings
• Regelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern
• Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft
• Flexible Arbeitszeiten, Option auf Home Office, 28 Urlaubstage, Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Modernes Büro im Herzen von Berlin Mitte mit guter Verkehrsanbindung

Deine Hauptaufgaben

• Du bist verantwortlich für die Kontaktaufnahme aller eingehenden Web-Leads als First Responder
• Du übernimmst die Nachverfolgung und Reaktivierung älterer "inaktiver" Leads
• Du unterstützt bei geplanten Folgeaufrufen zu Kampagnen
• Du führst Follow-up-Anrufe von bestehenden Mitgliedern durch z.B. in den ersten 30 Tagen der Mitgliedschaft
• Außerdem bist du für die Durchführung von Follow-up-Anrufen von Mitgliedern, die den Club nicht nutzen, zuständig, z.B. Null Besuche innerhalb der letzten 30 Tage

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Sport- und Fitnesskaufmann oder einen ähnlichen Abschluss
• Du bringst sowohl eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, wie auch für Fitness, Gesundheit und Wellness mit
• Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse mit den MS-Office-Programmen (Outlook, Word, Excel)
• Du bringst eine selbstorganisierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit
• Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gute Englischkenntnisse, sowohl mündlich wie auch schriftlich, runden dein Profil ab