Customer Service Consultant (x/f/m)

Customer Service Consultant (x/f/m)

bei Doctolib
(Alle Stellen anzeigen)
Berlin, Berlin, Germany

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Du magst es Kund*innen zu beraten oder willst als Quereinsteiger*in eine Karriere im Kundenservice starten?
Doctolib sucht zur Verstärkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach eine*r Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m).

Deine Aufgaben

• Du betreust und begleitest die Ärzt*innen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen
• Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher
• Nach dem Onboarding Team bist Du erste*r Ansprechpartner*in und schulst die Ärzt*innen in der Nutzung unserer Software entsprechend nach
• Du machst alle unsere Ärzt*innen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden
• Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln - bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!

Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit

• Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Du bringst fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
• Du bist es gewohnt mit mehreren Tools gleichzeitig zu arbeiten
• Dir ist es wichtig hochqualitativen Kundenservice zu bieten
• Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in Englisch

Was wir Dir bieten

• eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
• Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
• Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
• Erstattung der ÖPNV-Kosten
• Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club

Der Interview Prozess

• Erstes Interview mit dem/r Recruiter*in
• Interview mit deinem/r zukünftigen Manager*in
• Mindestens eine Referenzprüfung

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com.

Für diese Stelle bewerben

• Erforderlich

Vorname *
Nachname *
E-Mail *
Telefon *
Standort (Stadt)
Locate me
Lebenslauf *
Dateien hier ablegen
Anhängen
Dropbox
Einfügen
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)
Anschreiben
Dateien hier ablegen
Anhängen
Dropbox
Einfügen
(File types: pdf, doc, docx, txt, rtf)
LinkedIn
Job Offer Communication *
Bitte auswählenIch möchte Informationen zum Arbeitsalltag und zu Karrieremöglichkeiten bei Doctolib per E-Mail erhalten
Angemessene Vorkehrungen
Dein Wohlbefinden und eine generelle Barrierefreiheit sind uns wichtig. Bitte lass uns wissen, wenn du für unseren Recruitingprozess Anpassungen benötigst.
Beispiele: Zusätzliche Vorbereitungszeit, Nutzung von Notizen, Dokumentanpassungen (Großdruck, farbenblind-freundlich, usw.), Flexibilität während der Interviews und Terminierung.
Mehr über unser Engagement für einen inklusiven Recruitingprozess findest du hier
Vielfalt & Inklusion - Freiwilliges Monitoring der Chancengleichheit
Wir akzeptieren Diversität nicht nur, wir respektieren und vor allem feiern wir sie!
Bei Doctolib unterstützen wir neben dem Wachstum unseres Teams auch unsere Vielfalt.
Wir möchten sicherstellen, dass unser Rekrutierungsprozess für alle zugänglich ist und dass wir ein ausgewogenes Team aufbauen können, welches die Gesellschaft widerspiegelt, in der wir leben.
Auf diese Weise können wir von den unterschiedlichen Erfahrungen und Perspektiven anderer lernen, die sich dann in unseren Richtlinien und Produkten widerspiegeln und dazu beitragen, das Gesundheitswesen für alle zu verbessern.
Um dies zu erreichen, laden wir unsere Bewerber:innen ihre Geschlechtsidentität anzugeben. Die Angabe ist komplett freiwillig, aber je mehr Informationen wir erhalten, desto besser können wir verstehen, wo und was verbessert werden muss.
Die Beantwortung oder auch Verweigerung der Frage ist kein Teil der Entscheidungsbildung für Einstellungsprozesse. Das heißt ganz konkret für Dich, dass es keine Auswirkungen auf deinen Einstellungsprozess hat. Die gesammelten Informationen werden anonymisiert und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie vertraulich aufbewahrt.
Mit welchem Geschlecht kannst du dich am meisten identifizieren?
(Select one)
Weiblich
Männlich
Nicht-binär
Keine Angabe
Ich identifiziere mich als:
Indem ich dieses Kontrollkästchen ankreuze, erkläre ich mich damit einverstanden, dass Doctolib meine Daten für zukünftige Beschäftigungsmöglichkeiten bis zu 180 Tage nach Abschluss der Prüfung meiner aktuellen Bewerbung speichert.
By checking this box, I consent to Doctolib collecting, storing, and processing my responses to the demographic data surveys above.
Enter the verification code sent to to confirm you are not a robot, then submit your application.
Security Code *
This application was flagged as potential bot traffic. To resubmit your application, turn off any VPNs, clear the browser's cache and cookies, or try another browser. If you still can't submit it, contact our support team through the help center.