Customer Service Manager (m/w/d) – Bestellwesen & Kundensupport

Über uns

Therismos GmbH ist ein Anbieter von Medizinalcannabis und bietet Ärzten, Apotheken und Patienten einen sicheren Zugang zu hochwertigem Cannabis. Mit unserem stetig wachsenden Portfolio und umfassender GMP-Zertifizierung setzen wir uns für die Versorgung mit sicheren, wirksamen Produkten ein. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Service Manager (m/w/d), der das Bestellwesen betreut und unser Team unterstützt.

Ihre Aufgaben

• Bestellwesen: Sie sind verantwortlich für die vollständige Bearbeitung von Bestellungen.
• Kundensupport: Sie bieten Support für unsere Kunden, beantworten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen und sorgen für eine Lösung von Anfragen und Problemen.
• Kommunikation: Sie sind neben unserem Vertriebsteam Ansprechpartner für unsere Kunden und pflegen eine freundliche, professionelle Kommunikation sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten: Sie sind verantwortlich für die Pflege von Kundeninformationen in unserem CRM-System und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Prozessoptimierung: Sie analysieren regelmäßig die Arbeitsabläufe im Kundenservice und entwickeln Lösungen zur Optimierung und Effizienzsteigerung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich Kundenservice, Bestellwesen oder Support in einem dynamischen Umfeld ist von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit unseren Kunden und Partnern.
• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Probleme schnell und zielgerichtet zu lösen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer innovative Branche.
• Ein attraktives Gehaltspaket sowie Firmenbeteiligung.
• Ein motiviertes und unterstützendes Team, das Sie bei Ihrer Arbeit unterstützt.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen.

Bewerbung

Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Kundenservice und möchten Teil unseres Teams werden? Dann senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem Sie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an hr@therismos.de.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung