Customer Service Manager (x/w/m)

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#Give people access to justice! Digitale Technologien sind im Begriff den Markt für juristische Dienstleistungen grundlegend zu verändern und dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren beschleunigen. Flightright, Chevalier und freem bilden gemeinsam die Allright Group! Wir sind Vorreiter im Bereich Legal Tech sowie Automatisierung und bieten unsere Produkte für Fluggäste an, die Schwierigkeiten mit Fluggesellschaften haben. Zugleich unterstützen wir auch Verbraucher:innen mit Herausforderungen im Bereich Arbeitsrecht und Verkehrsrecht. Wir arbeiten konstant an der Verbesserung unserer juristischen Dienstleistungen durch Digitalisierung, Automatisierung und effizienter Optimierung unserer Prozesse.

Das Operations-Team betreut unsere Mandanten:innen und übernimmt die Fallbearbeitung verkehrsrechtlicher Angelegenheiten. Unserer Mission "Give people access to justice!" gehen wir täglich nach und suchen DICH als Customer Service Manager (x/w/m) in unserer modernen Kanzlei!

Deine Aufgaben

• Du bist nach einer spannenden Einarbeitungszeit Ansprechpartner:in rund um das Thema Verkehrsrecht für den Erstkontakt mit potenziellen Mandanten:innen und übernimmst die Erstprüfung möglicher Fälle
• Du betreust unsere Mandanten:innen rund um das Thema Verkehrsrecht, vorzugsweise per Telefon und E-Mail
• Du arbeitest mit unseren Rechtsanwälte:innen zusammen und unterstützt diese bei der Fallbearbeitung insbesondere durch Anlage und Pflege der digitalen Mandantenakte
• Du kommunizierst eigenständig mit Behörden, Gerichten und Rechtsschutzversicherungen
• Du standardisierst Vorlagen und arbeitest mit uns an der stetigen Optimierung unserer Prozesse

Dein Profil

• Du hast idealerweise Berufserfahrungen in der telefonischen Kundenberatung oder bist daran interessiert, dich als Quereinsteiger in ein neues Gebiet einzuarbeiten
• Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten und hast Spaß daran, dich schriftlich auszudrücken
• Du behältst auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und ziehst gerne mit deinem Team an einem Strang, wenn es um die Rechte unserer Mandanten:innen geht
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau

Warum wir?

• Hybrides Arbeitsmodell - 5-Tage-Woche aufgeteilt in 2 Tagen in unserem Berliner Büro vor Ort und 3 Tage mobiles Arbeiten, keine Wochenendarbeit!
• Zusätzlich zu deinem Urlaub hast du einen Anspruch auf Workation-Wochen, an denen du zu 100 % Remote arbeiten kannst.
• Diversity ist uns wichtig! Wir suchen nach Menschen aus allen Bereichen, Kulturen, Ethnien, Gender Identities, sexueller Orientierung, Glaubensrichtungen oder körperlichen Bedürfnissen.
• Du kannst dich auf eine Tätigkeit in einem sympathischen, zuvorkommenden und motivierten Team freuen.
• Es erwarten dich spannende und monatlich angesetzte Office Events, passend zu unserer Culture und Value sowie gemeinsame Teamausflüge, Summer-Workshops und Xmas-Party.
• Wir unterstützen dich mit einem Zuschuss für Urban Sports, dem Deutschlandticket oder mit dem Rad zu Arbeit, Corporate Discounts und noch vieles mehr.
• Feedback & Anerkennung - Besondere Projekte werden bei uns jedes Halbjahr mit dem APA Award ausgezeichnet, Performance-Feedback gibt es regelmäßig und toolgestützt von deiner Führungskraft.

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Über uns

#Tomorrow’s Lawyers! Digitale Technologien werden den Rechtsberatungsmarkt in den nächsten Jahren grundlegend verändern! Flightright ist der Pionier der IT-gestützten Rechtsdienstleistungen in Deutschland. Unseren Service haben seit 2010 mehr als 8.000.000 Verbraucher genutzt. Mit unserer Tochterfirma Chevalier haben wir bereits den Arbeitsrechtsmarkt erfolgreich erschlossen und arbeiten gerade daran mit freem die Flightright-Gruppe zum umfassenden Allright Legal-Tech weiter zu entwickeln. freem wird die führende Anlaufstelle im Bereich Verkehrsrecht für Verkehrsteilnehmer und Partner der Rechtsschutzversicherungen. Als Gruppe wachsen wir, expandieren international und wollen in Zukunft noch höher hinaus. Gestalte mit uns die Zukunft des Legal-Tech!