Du machst den Unterschied. Ob im Business Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory oder Consulting: Wir bei Deloitte unterstützen unsere weltweiten Mandanten dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke ein vielfältiges Arbeitsumfeld, das ständig in Bewegung ist und immer um ein Zentrum kreist: dich und dein Know-how. What impact will you make?
Dein Impact:
Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du Mandaten im operativen Betrieb unser Managed Security Services und trägst so zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit sowie Verbesserung der allgemeinen Security Posture unserer Kunden bei.
- Verantwortung: Du bist im engen Austausch mit Kundenverantwortlichen und internen Stakeholdern, um den reibungslosen Betrieb von Managed Security Services zu gewährleisten.
- Anforderungsmanagement: Du gewährleistest den Mehrwert unserer Managed Services und managest die Kundenzufriedenheit basierend auf definierten Anforderungen inklusive Eskalationsmanagement.
- Überwachung: Gemeinsam mit dem Service Delivery Team koordinierst du die Berücksichtigung von Feedback und Beschwerden durch kontinuierliches Monitoring und Nachverfolgung.
- Problem-Management: In Zusammenarbeit mit dem Kunden sowie dem Service Delivery Team kümmerst du dich um die Verbesserung des Serviceangebots sowie die Problemlösung im Eskalationsfall.
- Betreuung: Durch direkte Interaktion mit Führungskräften und anderen Entscheidungsträgern, identifizierst du Probleme und Möglichkeiten den Service zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Dein Skillset:
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in der Fachrichtung (Wirtschafts-) Wissenschaften / Informatik / Ingenieurwesen / Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studienganges
- Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und Freude an der Entwicklung strukturierter Lösungsansätze im Managed Service Umfeld
- Überzeugendes Auftreten, Freude an direkter Kommunikation, hohes Engagement und eine Affinität zur Verantwortungsübernahme
- Technische Kompetenz in operativer Cyber Security, Kenntnisse marktüblicher Technologien und Erfahrung in Abläufen von Security-Teams und Organisationen.
- Reisebereitschaft sowie Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift
Deine Chance
- Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
- Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
- Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
- Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
- Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
- Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!
Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.
Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir - unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.
Job-ID: 47949
