Customer Success Manager (gn)
November Berlin
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Über uns
November ist mit mehr als 14 Millionen jährlichen Nutzern Deutschlands führende Onlineplattform für alle Fragen rund um das Ende des Lebens. Wir entwickeln und vertreiben mit einem diversen Team aus mittlerweile über 70 Personen innovative Premium-Vorsorgeprodukte, durch welche wir Familien ermöglichen, sich bereits zu Lebzeiten von den organisatorischen und finanziellen Lasten einer Bestattung zu befreien. Mit dem November Vorsorge-Portal bieten wir die Möglichkeit einer 360 Grad-Absicherung durch digitale Vorsorgeprodukte wie Versicherungen, Verfügungen und Speicherung persönlicher Dokumente, Erinnerungen und Wünsche. November zählt mittlerweile Tausende sehr zufriedene Kunden.
Berlin
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Deine Mission
- Du bist das wichtigste Bindeglied zwischen Salesabteilung, Kunden und Treuhänder und übernimmst Verantwortung für die Anliegen unserer Bestandskunden
- Du bist Ansprechperson für Kolleginnen und Kollegen sowie für externe Dienstleister, insbesondere für Versicherungen und Treuhänder
- Du unterstützt das November Team bei wichtigen administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
- Du bearbeitest die Eingangspost und bist für den Versand und die Bearbeitung relevanter Dokumente und Unterlagen zuständig
- Du verwaltest und bestellst Büro- und Verbrauchsmaterialien für alle Abteilungen und Filialen und verantwortest gemeinsam mit Deinen Teammitgliedern das Office Management
Dein Profil
- Du bringst Erfahrung in einer koordinierenden oder organisierenden Rolle mit oder bist motiviert für einen Quereinstieg
- Du jonglierst unterschiedliche Aufgaben souverän - von Anfragen per E-Mail oder Telefon bis hin zu Kundeninteraktionen auf verschiedenen Kanälen. Dabei priorisierst Du geschickt und behältst immer den Überblick
- Du übernimmst die Verantwortung für Kundenanliegen, kümmerst Dich um eine effiziente Bearbeitung und zeigst einen proaktiven Umgang mit Problemen
- Du bist ein Team Player (gn) mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten sowie einer positiven Persönlichkeit
- Du verfügst über fortgeschrittene PC-Kenntnisse, insbesondere über einen souveränen Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen und bist bereit in neue Systeme eingearbeitet zu werden
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
Deine Vorteile
- Ein modernes, helles Office im Herzen Berlins mit guter Anbindung an den ÖPNV
- Ein offenes, leidenschaftliches Team mit viel Spaß bei der Arbeit
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen einbringen kannst
- Verantwortungsvolle Aufgaben in einer spannenden, sinnvollen Branche
- Flexible Arbeitszeiten und Platz für selbstständiges Arbeiten
- Wir möchten, dass Du Dich bei uns entwickelst, und bieten Dir daher individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung
- Ans Altern denkt zwar keiner gerne, aber wir bieten Dir eine mit 20% bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Perks und großartige Benefits: neben gemeinsamen Teamevents, erhältst Du in Kooperation mit Benefitsy ein monatliches Budget von 40 Euro zur freien Verfügung
- … und natürlich jede Menge Freigetränke
Warum November?
Wachsendes Unternehmen mit Startup-Flair in sinnvoller Branche
Ein fröhliches, buntes und internationales Team mit Sinn für Humor
Flexible Arbeitszeitmodelle
Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
Flexible Perks und großartige Benefits: in Kooperation mit Benefitsy erhältst Du ein monatliches Budget zur freien Verfügung
Regelmäßige Teamevents
Individuelles Budget für Weiterbildungsmöglichkeiten
Modernste technische Ausstattung (Laptop, Headset, etc.)
Duz-Kultur, flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und kollegiale Zusammenarbeit
Und natürlich jede Menge Müsli, Getränke und Feierabendbierchen
Erste Eindrücke
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Teamlunch
Martin, einer unser Sales Team Leads
Teamwork
Fotos der Teams der Sommerfest-Challenge in Augsburg
Team-Meeting
Werde Du unser nächster Rockstar!
AnsprechpartnerIn
Lena | Head of People
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