Customer Success Manager:in (m/w/d) – Ticketing & Merchandise

Wir sind ein kleines kreatives Team, das mit Leidenschaft an der Schnittstelle von Technologie, Ticketing und Merchandise für die Kunst- und Musikszene arbeitet. Unsere Mission: Künstler:innen und Veranstaltende optimal unterstützen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was zählt - die Kunst. Dabei schaffen wir mit ihnen einzigartige Events und setzen auf faire Bedingungen und erstklassige Betreuung.

Deine Rolle

Als Customer Success Manager:in (m/w/d) bist du der Dreh- und Angelpunkt für unsere B2B-Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Zusammenarbeit mit uns nachhaltig erfolgreich ist.

Deine Aufgaben

• Kund:innenbetreuung: Du betreust unsere Partner:innen aus der Event- und Musikszene - Veranstaltende, Managements, etc. - und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen.
• Prozessoptimierung: Analyse von Arbeitsabläufen, Identifikation von Schwachstellen und Umsetzung effizienter Lösungen.
• Feedbackmanagement: Einbindung von Rückmeldungen unserer Kund:innen in die Produktentwicklung und Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam.
• Sales-Unterstützung: Begleitung des gesamten Vertriebsprozesses von der Akquise bis zur Kund:innenbindung.

Das bringst du mit

• Kommunikationsstärke: Du bist offen, strukturiert und lösungsorientiert.
• Kund:innenfokus: Du verstehst die Bedürfnisse von Veranstaltenden und findest passende Lösungen.
• Branchenerfahrung: Erste Erfahrungen in der Event-, Musik- oder Ticketing-Branche - oder einfach Begeisterung für diese Themen.
• Technisches Verständnis: Du arbeitest gern mit digitalen Tools und kannst dich schnell in technische Prozesse einfinden.
• Flexibilität & Motivation: Du siehst Herausforderungen als Chancen und möchtest über deine Rolle hinauswachsen.

Das bieten wir dir

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld für deine Ideen.
• Die Chance, dich in neue Bereiche einzuarbeiten und mit uns zu wachsen.
• Ein junges, dynamisches Team mit kreativer Arbeitsweise.
• Spannende Projekte und Einblicke in die Event- und Musikbranche.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Flexibilität und Eigenverantwortung.
• Arbeitsbeginn/Arbeitsort: Ab sofort/Berlin Kreuzberg

Werde Teil unseres Teams: Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine Unterlagen, inkl. deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an jobs@loveyourartist.com und werde Teil unserer Mission, das Ticketing und Merchandise von morgen schon heute zu gestalten.