Customer Support B2B / B2C (m/w/d)

Customer Support B2B / B2C (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Rocka Sports GmbH - Berlin

Deine Aufgaben

• Vielseitiger Support: Du betreust Kunden im Bereich B2B (Lebensmitteleinzelhandel) und B2C (Endkunden) per Ticket, Telefon und Social Media DMs (Instagram), wobei du dich an unterschiedliche Tonalitäten anpasst - freundlich, direkt und offen im Ticket-Support, herzlich und lustig auf Social Media
• Adress- und Bestelldatenmanagement: Du übernimmst die Recherche, Aktualisierung und Überprüfung von Adressdaten und Bestellungen sowie die Bearbeitung von Retouren
• Zahlungsmanagement: Du bist für die Zahlungseingänge in Shopify verantwortlich

Dein Profil

• Erfahrung im Customer Support, idealerweise im B2B- und B2C-Bereich
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden über verschiedene Kanäle
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere bei Datenpflege und -analyse
• Hohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Unser Versprechen

• Verantwortung über die Zufriedenheit von B2B- und B2C-Kunden - du wirst maßgeblich dazu beitragen, dass unsere Kunden happy sind
• Arbeit in einer modernen Brand mit einem tollen Team, das zusammenhält und dich bei deiner täglichen Arbeit unterstützt
• Top Ausstattung: Modernste Technik (Macbook) und alles, was du zum Arbeiten benötigst
• Wettbewerbsfähiges Gehalt: Dein Einsatz wird fair vergütet und wir unterstützen Deine berufliche Weiterentwicklung
• Zugang zu Circula mit einem frei wählbaren 50€ Gutschein und Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
• Flexibilität durch Remote-Arbeit: Arbeite an zwei selbst wählbaren Tagen die Woche remote
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir wollen mit Dir nachhaltig denken und handeln

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Über uns

rocka ist das Go-To für alle, die bereits einen ausgewogenen und bewussten Lifestyle leben oder sich mehr damit beschäftigen möchten. Neben leckeren Protein Shakes und Riegeln, bietet rocka darüber hinaus diverse Vitaminpräparate und Geschmackspulver an, die nicht nur halten, was sie versprechen, sondern auch komplett ohne tierische Bestandteile auskommen. rocka unterstützt dich - egal wie dein Lifestyle aussieht oder wo deine Fitness-Journey dich hinführt.
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