Fachkraft Kundendialog S-Bahn (w/m/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der S-Bahn Berlin GmbH für einen Einsatz als Fachkraft Kundendialog S-Bahn (w/m/d) für den Standort Berlin. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beantwortung sämtlicher Kundenanliegen und Beschwerden
• Kundendialog und Kundeninformation über verschiedene Kommunikationskanäle (auch online)
• Durchführen von Fahrgastinformation bei Fahrplanabweichungen/Störungen
• Einhaltung vorgegebener Servicelevel und Ziele, die durch interne und externe Vorgaben definiert sind

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt
• Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf mindestens B2 Niveau
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Früh-/Spätschicht) sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Hohe Dienstleistungsorientierung und eine sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise runden dein Profil ab
• Dieser Job ist in Abstimmung mit deiner Führungskraft teilweise auch im Homeoffice möglich

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.