First Level IT Support Analyst (m/w/d) in 12099 Berlin

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°- Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Hast du Freude an technischen Herausforderungen und bist dazu noch Hilfsbereit ? Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten und motivierten Mitarbeiter (m/w/d), werde Teil eines dynamischen Teams und tragen zu einer erstklassigen Kundenerfahrung bei!

DEINE AUFGABEN

Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie Ticketsystem, etc
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates
Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung

DAS BRINGST DU MIT

Gute - Sehr gute Englischkenntnisse
Gutes technisches Verständnis (MS-Office, Notebooks , IOS und Android etc.)
Selbständiges und sorgfältiges Arbeiten
Lernbereitschaft, Engagement und Flexibilität

DAS ERWARTET DICH

Remote Arbeit möglich
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Haben wir dich neugierig gemacht?
Dann bewirb Dich noch heute und sende uns deine Bewerbungsunterlagen