Sie übernehmen gerne Verantwortung und legen großen Wert auf eine konstruktive Zusammenarbeit? Dann könnte Ihr Einsatz im Kundencenter des Versorgungsamtes als fachliche und personelle Gruppenleitung genau das Richtige für Sie sein. Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf und werden Sie Teil des Landesamtes für Gesundheit und Soziales Berlin am Standort Sächsische Straße.
Das Landesamt für Gesundheit und Soziales (LAGeSo) ist das Berliner Kompetenzzentrum für Angelegenheiten aus den Bereichen Gesundheitswesen, Soziales, Verbraucherschutz und Versorgung. Wir sind eine bürgerorientierte Dienstleistungsbehörde, in der Fachleute mit hohem Sachverstand in breitgefächerten Arbeits- und Berufsfeldern tätig sind. Ein Job im LAGeSo? #Macht Sinn!
Gruppenleitung (m/w/d) im KundenCenter
in der Entgeltgruppe 11 einzige Fallgruppe im Teil I der Anlage A zum TV-L
Die Ausschreibung richtet sich ausschließlich an unbefristete Beschäftigte des Landes Berlin. Im Interesse der Personalentwicklung und -förderung kommen ausschließlich Beförderungsbewerber*innen in Betracht, deren Eingruppierung unter der Wertigkeit des ausgeschriebenen Aufgabengebietes liegt. Die mit der Aufgabenwahrnehmung betraute Beschäftigte wird sich voraussichtlich bewerben.
Kennzahl: L 57/2024
- personelle und fachliche Leitung der Arbeitsgruppen III C 1 „Bürgerservice Versicherungsamt“ und III C 3 „Bürgerservice Schwerbehinderung, Sonderfahrdienst, Taxikonto“, u.a. durch:
o Eigenverantwortliche Ausbildung und Einarbeitung der Mitarbeiterinnen der Beratungsstelle Soziale Sicherheit sowie neuer Mitarbeiterinnen
o Schnittstellenmanagement zu den beteiligten Fachreferaten sowie Vernetzung mit anderen Behörden
- Fachliche und deeskalierende Beratung und Einzelfallentscheidungen bei komplizierten Fällen und Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern zu allen im Kundencenter angebotenen Dienstleistungen
- Beratung und Aufklärung von Gewaltopfern und anderen Personenkreisen zu möglichen Ansprüchen nach dem Soziales Entschädigungsrecht (SER)
Die detaillierten Aufgaben sowie die dezidierten fachlichen und außerfachlichen Anforderungen und deren Gewichtung bitte ich dem Anforderungsprofil zu entnehmen. Es ist Bestandteil dieser Ausschreibung und kann unter folgender E-Mail Adresse angefordert werden: zbb@lageso.berlin.de. Bitte bedenken Sie, dass das Anforderungsprofil vorrangig ein Führungsinstrument zur Personalentwicklung und zur Erstellung von dienstlichen Beurteilungen/ Zeugnissen ist
Ihre Vorteile und Chancen:
- Durch eine Einarbeitung auf Augenhöhe lernen Sie mit Ihremr persönlichen Ansprechpartnerin Ihr Team, Ihren verantwortungsvollen Aufgabenbereich und unser vielfältiges Landesamt kennen
- Sie sorgen im Rahmen Ihrer Führungstätigkeit für eine ausreichende horizontale Personalentwicklung in Ihrem Bereich und fördern den professionellen und kooperativen Umgang untereinander durch Ihre ausgeprägte Empathiefähigkeit
- Sie arbeiten im zentralen „Verwaltungs-Eck“ am Fehrbelliner Platz, gleich um die Ecke gibt es einen Wochenmarkt mit kulinarischer Abwechslung und vielen Köstlichkeiten, um Ihre Mittagspause zu genießen
- Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken und bieten Ihnen unterschiedliche und individuell auf Sie zugeschnittene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. an der Verwaltungsakademie Berlin an
- Mit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung sowie Home-Office (unter Berücksichtigung dienstlicher Erfordernisse), stellen wir sicher, dass Sie Ihr Berufs- & Privatleben nach persönlichen Vorstellungen gestalten können. Zudem bieten wir Ihnen für die Erhaltung Ihrer Gesundheit Mitarbeiter-Tarife in verschiedenen Sportstudios an
- Eine betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Vorsorgeuntersuchungen & Grippeschutzimpfungen, kostenlose externe Sozialberatung, Sabbatical, eine Hauptstadtzulage, jährliche Betriebsausflüge sowie 30 Urlaubstage im Jahr, damit Sie sich auch wirklich erholen können, sind nur einige unserer Benefits.
Das bringen Sie mit
- eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellte*r oder als Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation bzw. Büromanagement
- dem Verwaltungslehrgang II
- ein abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Hochschulabschluss (Bachelor) der Fachrichtung
o Öffentliche Verwaltung
- für das Aufgabengebiet entsprechende Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen aus vorherigen Verwaltungstätigkeiten. Das heißt, die einschlägigen Fachkenntnisse und Fertigkeiten der zuvor genannten Ausbildungs- und/oder Studienabschlüsse sollten resultierend aus früheren Tätigkeiten vorliegen und angewendet worden sein.
Sie wollen mehr wissen?
Ihre Bewerbung in deutscher Sprache, die Ihre Motivation und Ihre Eignung für das ausgeschriebene Aufgabengebiet erkennen lässt, beinhaltet Folgendes:
- geeignete Unterlagen zu den formalen Anforderungen (z.B. Urkunden und/oder Zeugnisse, die Ihre Qualifikation belegen). Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nachweise über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss und eine beglaubigte Übersetzung
- einen lückenlosen tabellarischen Lebenslauf (das Beifügen eines (Pass-)Fotos ist nicht erforderlich) mit einer Tätigkeits- und Fortbildungsübersicht unter Angabe, wann die Fortbildung stattgefunden hat, einschl. aussagekräftiger Unterlagen - ein bloßer Hinweis auf die Personalakte ist bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes nicht ausreichend
- ei
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Die vollständige Stellenbeschreibung und weitere Informationen zum Angebot entnehmen Sie bitte der am Ende dieser Seite hinterlegten Internetadresse. Sie finden diese im Bereich "Informationen zur Bewerbung" unter "gewünschte Bewerbungsarten".
