Head of Customer Success (m/f/d)

Willst du Teil eines schnell wachsenden HR-Startups sein, das auf Erfolge baut und dir die Möglichkeit bietet, deine herausragenden sozialen Kompetenzen und kommunikativen Fähigkeiten einzubringen und am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben?
Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen proaktiven und enthusiastischen Head of Customer Success (m/w/d), der mit einem Team aus Customer Success Managern unsere deutschsprachigen Kunden dabei unterstützt, den größtmöglichen Mehrwert aus unserem Business-Coaching-Angebot für ihre Mitarbeiter zu erzielen. Dabei wirst du direkt mit den beiden Gründern, ehemaligen Bain-Managern und Unicorn-Foundern, sowie einem engagierten Team zusammenarbeiten.
Sparrks bietet effektive Personalentwicklung durch digitale 1:1-Coachings mit Top-Executive-Coaches und erzielt messbare und nachhaltige Ergebnisse. Unser Unternehmen wurde Anfang 2021 gegründet und zählt DAX-Unternehmen, große Mittelständler, Top-Beratungen und führende Scale-Ups zu seinen Kunden. Weitere Informationen über Sparrks findest du hier.

Deine Aufgaben

Von Anfang an wirst du viel Verantwortung und eigene Arbeitsbereiche übernehmen, direkt in Zusammenarbeit mit den Gründern. Deine Aufgaben werden unter anderem folgende sein:

• Du bist Hauptansprechpartner für unsere Geschäftspartner, meistens Leiter von Personal- oder Learning & Development-Abteilungen
• Du bist zuständig für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Coaching-Programme
• Du bereitest regelmäßige Kundentermine vor (Datenanalyse, Erstellung von Präsentationen usw.), führst sie durch und sicherst die Zufriedenheit unserer Geschäftspartner
• Du führst strategische und operative Salesaktivitäten bei unseren bestehenden Kunden durch und entwickelst sie weiter zu ihrem vollen Potential
• Du bringst neue Ideen zur Weiterentwicklung unserer Produkte ein und wächst gemeinsam mit dem Unternehmen in einem spannenden und attraktiven Markt
• Du führst ein Team aus exzellenten Customer Success Managern, die neben den oben aufgeführten Aktivitäten auch mit unseren Endnutzenden im Austausch stehen

Dein Profil

„Harte Kriterien“

• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Unternehmensberatung (Tier 1 oder 2) und/oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung (inkl. 2 Jahre Führungserfahrung) im Account Management, idealerweise gegenüber HR
• HR-Themen, insbesondere Personalentwicklung, sind dir vertraut
• Du bist ein Organisationstalent, das viele Bälle gleichzeitig jonglieren kann und stets die Übersicht behält
• Überzeugende Präsentationen gehören zu deinen Stärken
• Du gehst darin auf Kunden zu begeistern und Erwartungen zu übertreffen
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse

„Weiche Kriterien“

• Du bist begeisterungsfähig und teilst unsere Mission
• Du baust schnell starke Kundenbeziehungen auf
• Deine positive Ausstrahlung, Empathie und Kommunikationsfähigkeit zeigen sich auf allen Ebenen

Benefits

• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Eine steile Lernkurve, viel Verantwortung und aktive Mitgestaltung eines Unternehmens
• Ein dynamisches Team mit großartigen Kollegen
• Ein Büro im Herzen von Berlin.
• Persönliches 1:1-Coaching durch unsere Top-Executive-Coaches.
• Alle klassischen „Startup-Perks“ wie frisches Obst, Getränke und guter Kaffee.

Noch ein paar Worte zum Schluss
Suchst du eine Position im Customer Success Management, die dir umfassende Verantwortung, spannende Aufgaben und die Möglichkeit bietet, maßgeblich am Erfolg des Unternehmens mitzuwirken? Dann bist du bei uns genau richtig - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Sparrks legen wir Wert auf Chancengleichheit und freuen uns daher über deine Bewerbung, unabhängig von deinem ethnischen Hintergrund, Geschlecht oder deiner sexuellen Orientierung.