IT 1st & 2nd Level Support (m/w/d) [Kziff. SG8770]

IT 1st & 2nd Level Support (m/w/d) [Kziff. SG8770]

Aufgaben

• Operativer IT-Support: Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für Incidents und Service Requests im Umfeld öffentlicher Auftraggeber
• Fehleranalyse & Entstörung: Du analysierst und behebst Störungen remote auf Windows 10- und 11-Endgeräten - im Rahmen eines Endpoint-Managements mit rund 50.000 Devices
• Wissensmanagement: Du entwickelst Workarounds und pflegst die ITSM Knowledge Base kontinuierlich, um nachhaltige Lösungen zu sichern
• Standard Changes: Du setzt eigenständig Standard Changes in Microsoft Intune und Entra ID um - in enger Abstimmung mit dem Administrationsteam
• Qualitätssicherung: Du führst Ticket-Reviews, Applikationstests und Reportings durch, um die Servicequalität zu sichern und weiterzuentwickeln

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Hohe Motivation, sich aktiv in den Auf- und Ausbau moderner Servicestrukturen einzubringen
• Ausgeprägte Kundenorientierung - auch in fordernden Support-Situationen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Service-Management-Tools wie OTRS, Jira Service Management oder Service Now
• Prozessorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit einem Gespür für Verbesserungspotenziale
• Erste praktische Erfahrungen im Endpoint Management sowie im Umgang mit
• Microsoft Intune / Endpoint Management
• Azure AD (Entra ID) / Identitätsmanagement
• Windows 10 & 11 Clientbetriebssystemen
• Freude an der Arbeit im Team sowie die Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten

Unser Angebot

• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring und Coaching
• Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
• Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
• Schneller Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
• Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen

Jetzt bewerben
Informationen
Arbeitszeiten
Individuell gestaltbar
Stellenart
Vollzeit
Vergütung
Überdurchschnittlich

Bewerbung

Lebenslauf
Zeugnisse

Kontakt

Sascha Graf
[](mailto:bewerbung@lwconsolid.de) [](tel:0203/518892-25) https://goo.gl/maps/gUcWhe8a2vKmTJAB9

L&W CONSOLIDATION GmbH
Josephspitalstr. 15
80336 München
bewerbung@lwconsolid.de
0203/518892-25

Aufgaben

• Operativer IT-Support: Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für Incidents und Service Requests im Umfeld öffentlicher Auftraggeber
• Fehleranalyse & Entstörung: Du analysierst und behebst Störungen remote auf Windows 10- und 11-Endgeräten - im Rahmen eines Endpoint-Managements mit rund 50.000 Devices
• Wissensmanagement: Du entwickelst Workarounds und pflegst die ITSM Knowledge Base kontinuierlich, um nachhaltige Lösungen zu sichern
• Standard Changes: Du setzt eigenständig Standard Changes in Microsoft Intune und Entra ID um - in enger Abstimmung mit dem Administrationsteam
• Qualitätssicherung: Du führst Ticket-Reviews, Applikationstests und Reportings durch, um die Servicequalität zu sichern und weiterzuentwickeln

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Hohe Motivation, sich aktiv in den Auf- und Ausbau moderner Servicestrukturen einzubringen
• Ausgeprägte Kundenorientierung - auch in fordernden Support-Situationen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Service-Management-Tools wie OTRS, Jira Service Management oder Service Now
• Prozessorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit einem Gespür für Verbesserungspotenziale
• Erste praktische Erfahrungen im Endpoint Management sowie im Umgang mit
• Microsoft Intune / Endpoint Management
• Azure AD (Entra ID) / Identitätsmanagement
• Windows 10 & 11 Clientbetriebssystemen
• Freude an der Arbeit im Team sowie die Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten

Unser Angebot

• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring und Coaching
• Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
• Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
• Schneller Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
• Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen

Über uns

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.
Diversity
L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.