IT Admin (m/w/d) 1st Level End User Support

Wer wir sind? Die advita Holding GmbH ist mit ihren Gesellschaften ein deutschlandweit tätiger Pflegekonzern und zählt mit über 50 Niederlassungen und rund 3.000 Mitarbeitern zu den großen Pflegeanbietern Deutschlands. Bei advita haben Senior:innen die Möglichkeit, ein selbstbestimmtes und glückliches Leben bis ins hohe Alter zu führen - damit bieten wir eine echte Alternative zum Pflegeheim.

Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Verwaltungsstandort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Admin (m/w/d) 1st Level End User Support. Die Position ist in Vollzeit (40 Std./Woche) zu besetzen.

Advita bietet Ihnen

• Attraktive Vergütung inklusive Zuschläge für Feiertage, Nacht- und Wochenendarbeit
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge (AG-finanziert)
• Attraktives Vorteilsportal für Mitarbeiterrabatte
• Kostenfreie Getränke
• Kostenfreie Fort- und Weiterbildungen in unserer advita Akademie
• Gute Entwicklungs- und Aufstiegschancen
• Familiäre und freundliche Arbeitsatmosphäre und Kollegen, auf die man zählen kann
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, innovativen Unternehmen
• Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Ausgewogene Work-Life-Balance

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer bei Problemen mit Windows- und Mac-Betriebssystemen
• Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Ausrüstung und -Software
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem
• Durchführung von Schulungen und Unterstützung für Endbenutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer technischer Probleme
• Unterstützung bei der Nutzung und Fehlerbehebung von grundlegenden Anwendungen wie Microsoft Office, E-Mail-Clients und anderen Standardsoftwarelösungen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise im 1st Level Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows- und Mac-Betriebssystemen
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

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