IT-Mitarbeiter Helpdesk/Support (m/w/d)

IT Mitarbeiter Helpdesk/Support (m/w/d)
Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung oder möchten erfolgreich ins Berufsleben starten? Dann profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem großen Netzwerk.
Wir suchen Sie ab sofort als Mitarbeiter Helpdesk/Support (m/w/d) für unseren Kunden zur Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH.
Referenznummer: 374913/1 (bitte bei Bewerbung angeben)
Hays ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister für qualifizierte Fach- und Führungskräfte: Neben erfahrenen Spezialisten bieten wir auch Quer- und Berufseinsteigenden gute Perspektiven.

Ihre Vorteile

• Vergütung nach einem der attraktivsten Tarifverträge der Branche sowie Tarifzuschläge
• Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unseren Kunden
• Flexibles Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung
• Option auf Homeoffice
• Zugang zu zahlreichen Unternehmen mit nur einer Bewerbung
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
• Karrieremöglichkeiten, die zu Ihren Vorstellungen passen
• Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)

Ihre Aufgaben

• Ansprechperson für die Mitarbeitenden wenn es um technische Anfragen und Störungen geht (1st und 2nd Level Support)­
• Eigenständige Annahme von telefonischen/ schriftlichen Anliegen/ Anfragen im IT-System sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Vorqualifizierung für die weitere Bearbeitung­
• Unterstützung der Fachabteilungen bei der Lösungssuche und Schulung der Mitarbeitenden bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen­
• Support von Hardware

Ihre Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Bereich­
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift­Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung­
• Hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft Neues bzgl. Produkten und Dienstleistungen zu lernen­
• Erfahrungen mit Ticketsystemen, wie HP Service Manager, Remedy, Pereguine oder einem vergleichbaren Ticket-Tool ­­
• Erfahrungen mit Service Desk und Helpdesk-Organisation ­­
• Kenntnisse im Support von Client-Hard- und Software, Netzwerkdrucker, Scanner und Telefonanlagen ­
• Fundierte Kenntnisse mit den gängigen Betriebssystemen (Windows 7/ Windows 10 / Linux)
• Englischkenntnisse

Diese Stelle passt nicht zu Ihnen? Kommen Sie gerne auf uns zu und lassen Sie sich bei Ihrer Jobsuche unterstützen.
Chancengerechtigkeit und Teilhabe sind uns wichtig. Daher fördern wir diese auch bei unseren Kundenunternehmen. Alle Bewerbenden - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit - erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten.