IT Projektkoordinator im Prozessmanagement für ein

Ihre Aufgaben

• Sie beheben Fehleranfälligkeiten und Systeminstabilitäten in verschiedenen Systemen (z.B. CRM-System, Finanzsysteme) zum Start
• Sie führen manuelle Workarounds durch, um Prozess- und Systemschwächen abzufedern
• Sie erstellen Tickets, kontaktieren Ansprechpartner, befüllen Systeme manuell und pflegen Kundendaten
• Sie prüfen Preise und Bestände, sowohl präventiv als auch in Angeboten und Bestellungen
• Sie qualifizieren Leads vor und prüfen die Preisgleichheit bei der Angebotserstellung
• Sie stellen schnelle Reaktionszeiten bei eingehenden Kundenanfragen sicher, trotz erhöhtem Prüfaufwand und Systemschwierigkeiten
• Reporting: Sie entwickeln und führen ein manuelles Reporting zur Ermittlung der Zielerreichung im Online Sales durch. Sie werten die Zielerreichung aus und erstellen entsprechende Berichte
• Sie unterstützen bei der Abwicklung von Prozessen in der alten und neuen Systemwelt

Ihre Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich CRM: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit CRM-Systemen, vorzugsweise Salesforce
• Erfahrung im 1st Level Support: Sie haben bereits im 1st Level Support gearbeitet und sind vertraut mit der Ticketerstellung und -bearbeitung
• Kommunikationsstärke: Sie können effektiv und klar mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren
• Analytische Fähigkeiten: Sie sind in der Lage, Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln
• Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen aktiv

Ihre Vorteile

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
• Wir stellen Sie gezielt in den Fachabteilungen vor und geben Ihnen regelmäßig Feedback zum Bewerbungsprozess

Über Hays:

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