IT Service Manager (gn)

Sie suchen ein neues Projekt?
Für ein Kundenprojekt in der IT-Branche sucht Experis Sie als IT Service Manager (gn) am Standort Berlin Mitte.
Das Projekt wird auf Kundenwunsch aus Compliancegründen via ANÜ angewickelt.
Experis ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das richtige IT-Projekt für Sie.

Das bieten wir

• Standort: Berlin Mitte
• Remote Möglichkeit: ca. 50%
• Projektdauer / Laufzeit: 6 Monate
• Auslastung: 37h/Woche

Das sind Ihre Aufgaben als IT Service Manager:

• Leitung und Management der ITIL-basierten Prozesse, insbesondere Incident -, Change - und Problem Management
• Weiterentwicklung, Implementierung und Review von IT-Service-Management-Richtlinien, -Prozessen und -Verfahren
• Überwachung und Berichterstattung über wichtige ITSM-Metriken und kontinuierliche Verbesserung
• Ansprechpartner für Prozesstrainings und Durchführung von Schulungen zu den geltenden Richtlinien des ITSM
• Expertenwissen-Beitrag zu funktionsübergreifenden Projekten, die sich auf die digitale Transformation und das Betriebsmodell für Produktteams konzentrieren
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Projektteams, um sicherzustellen, dass ITSM-Best Practices berücksichtigt werden
• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierungsbegleitung neuer IT Service Management-Lösungen und -Dienstleistungen

Damit überzeugen Sie uns:

• Abgeschlossenes Bachelor-/Masterstudium im Bereich Informatik oder verwandten Themenfeldern oder vergleichbarer Abschluss
• Gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung in ITILv3 und ITILv4 Frameworks und deren Nutzung; Zertifizierungen in ITIL sind ein Plus
• Idealerweise Erfahrung in der Einführung von ITIL basierten Prozessen in länderübergreifenden IT-Abteilungen
• Erfahrung in der Mitarbeit bei funktionsübergreifenden Projekten
• Idealerweise Erfahrung mit den Hürden der digitalen Transformation
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten; eigenständiges Arbeiten; Zuverlässigkeit
• Idealerweise Erfahrung in der Nutzung des Ivanti Service Manage Tools
• Gute Kenntnisse und Erfahrung mit Office 365 Anwendungen
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Level C1 oder höher), Französisch oder Niederländisch von Vorteil
• Reisebereitschaft (ca. 10 - 20% der Arbeitszeit)

Konnten wir Sie überzeugen?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Ihr Ansprechpartner

Markus Peyerl
#LI-MP1