IT-Service Manager (w/m/d)

Ab sofort in Berlin, Hannover
Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung.
Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!
Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk BOS und die Netze des Bundes.
Unser Motto: helfen helfen! Sei dabei!
Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als:

IT-Service Manager (w/m/d)

Mit Deinen Kollegen im Team der Anwenderbetreuung betreibst Du im 24/7 Schichtbetrieb den IT-Service Desk für den Support aller IT-Services der ALDB. Als zentraler Ansprechpartner der ALDB koordinierst Du den Informationsfluss zwischen internen und externen Partnern sowie Nutzern und leistest einen wichtigen Beitrag für den sicheren Betrieb des weltweit größten TETRA Kommunikationsnetzes und weiterer Geschäftsbereiche.

Deine Verantwortung

• Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zur Auftraggeberin (BDBOS) und weiteren internen sowie externen Stakeholdern.
• Du verantwortest die Steuerung aller Changes nach ITIL.
• Du erkennst Optimierungspotential und entwickelst das Change Management kontinuierlich weiter.
• Du übernimmst Sonderthemen und die Steuerung von Projekten rund um Themen der Prozesserstellung, -optimierung und -weiterentwicklung.
• Du organisierst und moderiest Meetings, um stets die optimalen Lösungen zu finden.

Dein Profil

• Abgeschlossenes (Fach)-Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Projektarbeit, idealerweise im IT-Umfeld
• Kenntnisse in der Anwendung von ITIL und Erfahrung in der Arbeit mit SQL- und Reporting-Datenbanken
• Team- und Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und stark ausgeprägte kundenorientierte Moderations- bzw. Präsentationsfähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz: Gesellschaftlich relevante Mission · Überdurchschnittliches Gehalt · Betriebliche Altersvorsorge · Interessante Herausforderungen
• Work-Life-Balance: Flexible und mobile Arbeits-Modelle, die zu Deinem Leben passen
• Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness · u. v. m.
• Langfristige Perspektive: Zahlreiche Chancen für Deine persönliche Entwicklung · Regelmäßige Trainings · Zukunftsorientiertes Umfeld
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Tolle Kolleginnen und Kollegen · Offene Kommunikation · Hervorragendes Arbeitsklima und Teamgeist

Deine Karriere@ALDB:
Bewirb Dich jetzt per E-Mail (Lebenslauf - in deutscher Sprache - sowie relevante Zeugnisse) an: bewerbung@aldb.org
Bei Fragen vorab ruf gerne an. Wir freuen uns auf das erste Gespräch mit Dir!
ALDB GmbH • Personalwesen: Frau Josefine Zech
Tel.: 030 565555-12322 • Fehrbelliner Platz 3 • 10707 Berlin • www.aldb.org