IT Service & Solution Manager (m/w/d)
Berlin, Deutschland
Voll- oder Teilzeit
Fachkräfte
Hybrid
Deine Aufgaben
Du verstehst dich als impulsgebend, verfügst über eine Gastgebermentalität und begeisterst dich für die Aufgaben im Bereich der IT. Mit deinem Handeln, deinen Entscheidungen und deinem Kommunikationsstil prägst du nachhaltig die Gastgeberkultur der Messe Berlin und unterstützt die geschäftliche Entwicklung und strategische Ausrichtung des Konzerns.
Das Team IT Service & Solution Management ist erster Ansprechpartner für neue IT-Vorhaben innerhalb des Messe Berlin Konzerns. Dabei agiert das Team neutral und offen und bestärkt alle IT-Vorhaben, die das Business unterstützen.
In dieser verantwortungsvollen Position begleitest Du die Einführung von anspruchsvollen Softwareprojekten im Konzernumfeld. Angefangen bei der IT-Anforderungsaufnahme, über Prozessunterstützung bis zur Beschreibung der technischen Lösung, hältst du alle Fäden in der Hand. Wir bieten unseren internen Kunden sowohl IT-Beratung zu fachspezifischen Vorhaben als auch Unterstützung bei der Marktsondierung von möglichen IT-Lösungen. Damit begleiten wir unsere internen Kunden von der Anforderung bis zur Umsetzung. Du möchtest mit verschiedenen Teams, technisch und fachlich, auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten?
Du magst kreative und gleichzeitig strukturierte Arbeit in einem offenen und dynamischen Team? Dann komm zu uns ins Team!
Du widmest dich insbesondere folgenden Aufgaben:
- Im Sinne „One-face-to-the-customer“ bist du primärer Ansprechpartner:in für unsere internen Kunden in Bezug auf das Management von neuen IT-Vorhaben.
- Du berätst unsere internen Kunden bei der Definition der Anforderungen und verantwortest die Erarbeitung von Lösungs- und Projektempfehlungen, in Zusammenarbeit mit dem Kunden & der IT. Du bist also Übersetzer zwischen den Welten “Fachsprache unserer internen Kunden” und “Softwaredesign”.
- Du qualifizierst, strukturierst und dokumentierst neue IT-Vorhaben und Wünsche unserer internen Kunden und prüfst die Komptabilität innerhalb der IT-Systemlandschaft und der möglichen Abhängigkeiten.
- Auch die Unterstützung der internen Kunden zu datenschutzrechtlichen und mitbestimmungspflichtigen Aspekten bei der Einführung von IT-Lösungen gehört zu deinen Aufgaben. Die Methodik des IT-Anforderungsmanagements setzt du sowohl bei kleineren IT-Lösungen als auch bei der Definition großer IT-Vorhaben ein.
- In der Zusammenarbeit mit dem Kunden erarbeitest du Business-Roadmaps für die Geschäftsbereiche, in denen die erfassten IT- Vorhaben gemeinsam priorisiert und kategorisiert werden.
Deine Qualifikation
Fachlich:
- Dein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, der Wirtschaftsinformatik, der Wirtschaftswissenschaften ermöglichen dir den Einstieg.
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung mit engem Kundenkontakt, bevorzugt im Solution Management sowie in der Anforderungsanalyse und -beratung, erleichtert Dir das Ankommen.
- Um die internen Kunden gut zu beraten, hast du fundiertes Wissen in der Microsoft 365 Welt, Cloud Architekturen und tiefes Verständnis der SAP-Architektur und der dazugehörigen SAP-Geschäftsprozesse im S/4HANA Umfeld.
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Service-Request-Management und im IT-Anforderungsmanagement sind uns sehr wichtig, optional auch untermauert durch eine ITIL oder IREB-Zertifizierung.
- Grundlegende Kenntnisse und/oder eine Affinität zur Projektmethodik und Fragen der IT-Sicherheit und IT-Rechts sind wünschenswert.
- Dein professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie gute Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag.
- Du arbeitest gern im Team und überzeugst mit einem ausgeprägten analytischen und konzeptionellen Denkvermögen.
- Neugier ist dein Steckenpferd - die Einarbeitung in neue Konzepte und Technologien bedeutet für dich Spaß und Herausforderung.
- Erfahrungen im IT-Projektmanagement sind von Vorteil.
Persönlich:
- Veränderungskompetenz Du bist neugierig und trägst deinen Veränderungswillen aktiv nach außen.
- Diversität und Inklusion Du legst großen Wert auf Diversität und Inklusion und bist überzeugt, dass ein vielfältiges Arbeitsumfeld unsere Kreativität und Innovationskraft stärkt.
- Kunden(nutzen)orientierungDu verfügst über eine kundenorientierte Persönlichkeit und erfragst und priorisierst Kundenbedarfe.
- Eigeninitiatives Handeln & aktive Übernahme von Eigenverantwortung Du handelst verantwortungsbewusst und zielorientiert.
- Lernbereitschaft & -fähigkeit Kontinuierliche Weiterentwicklung und eine hohe Lernbereitschaft zeichnen dich aus.
- Nachhaltigkeits-MindsetDu gehst sorgsam mit Ressourcen und Energie um und unterstützt uns somit unsere ökologischen und sozialen Ziele zu erreichen.
- ReflexionsfähigkeitDu bist in der Lage dich selbst einzuschätzen und stehst Feedback gegenüber offen.
- Ziel- & Ergebnisorientierung Du arbeitest ergebnisorientiert und behältst die Ziele immer im Auge.
- Projektmanagement-Kompetenz Du erstellst Projektpläne und setzt dich aktiv mit möglichen Hindernissen auseinander.
- Digitale Kompetenz Du verfügst über Kenntnisse zu digitalen Instrumenten und Tools und weißt, wie du diese in deinem Berufsalltag einsetzt.
- Selbst- & Zeitmanagement Du kannst Aufgaben in Arbeitsschritte herunterbrechen und in Arbeitspaketen zusammenführen um sie zeit-/ und ergebnisgerecht zu liefern.
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DEINE KARRIERE,
DEINE ZUKUNFT.
Bist du bereit für eine Karriere, die so lebendig und vielfältig ist wie Berlin selbst? Bei der Messe Berlin tauchst du in ein pulsierendes Arbeitsumfeld ein, das dich täglich mit neuen Herausforderungen und Chancen begeistert. Hier kannst du in Branchen wie Medizin, Tourismus und Technologie eintauchen und innovative Ideen vorantreiben.
Du genießt flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, was deine Work-Life-Balance optimiert. Außerdem bieten wir dir attraktive Zusatzleistungen wie vergünstigte Mahlzeiten und ein Jobticket. Mit fortlaufenden Weiterbildungen sorgen wir dafür, dass du beruflich immer einen Schritt voraus bist. Und nicht zuletzt wartet auf dich eine faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
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Erledige deine Angelegenheit bequem am Arbeitsplatz.
Die Messe Berlin zählt mit ihren Tochtergesellschaften und Beteiligungen aufgrund ihrer nationalen und internationalen Aktivitäten in den Bereichen Messen, Ausstellungen und Kongresse zu den weltweit führenden Unternehmen der Branche. Sie lebt vom Erfolg ihrer Veranstaltungen und dem Engagement ihrer Mitarbeitenden für die Zufriedenheit ihrer Kundschaft aus aller Welt.
Wir suchen Impulsgebende mit Gastgeber-Mentalität, die unsere Unternehmenswerte teilen. Dabei fördern wir ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und des gegenseitigen Respekts. Unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unserer Mitarbeitenden sind Garanten für Kreativität, Innovation und Erfolg unserer internationalen Arbeit. Wir glauben, dass Diversität ein treibender Erfolgsfaktor ist, und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig vom Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen deine Erfahrungen, deine Qualifikation und deine Motivation.
Wir laden dich ein, dich mit uns zu engagieren und dich in das spannende Geschehen eines äußerst lebendigen und abwechslungsreichen, internationalen Geschäftsfeldes einzubringen. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
DEINE FRAGEN,
UNSERE ANTWORTEN.
Wie kann ich mich auf eine Stelle bewerben?
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite, wo du alle aktuellen Stellenangebote findest.
Gibt es Fortbildungsmöglichkeiten bei der Messe Berlin?
Ja, die Messe Berlin fördert die berufliche Weiterbildung und bietet diverse Schulungen und Weiterbildungsprogramme an.
Kann ich als Mitarbeiter:in der Messe Berlin im Home Office arbeiten?
Ja, für viele Positionen bieten wir flexible Arbeitsmodelle an, einschließlich der Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten.
Wie sieht es mit der Work-Life-Balance bei der Messe Berlin aus?
Die Messe Berlin legt großen Wert auf die Work-Life-Balance ihrer Mitarbeiter:innen, indem flexible Arbeitszeiten und verschiedene Mitarbeiter-Events angeboten werden.
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