Einleitung
Wir, die Firma BS Management GmbH & Co. KG, sind ein bundesweit tätiger IT-Dienstleister für technische IT-Services und bieten unseren Kunden professionelle Lösungen rund um den digitalen Arbeitsplatz. Für die Aufträge unserer Kunden aus den verschiedensten Branchen bieten wir zuverlässige Lösungen und einen flexiblen Service. Für die Position des IT Service Technikers, der IT Service Technikerin ist eine Fachausbildung nötig.
Wir suchen neue Mitarbeiter*innen (m/w/divers) in Berlin und Umgebung als IT Service Techniker (m/w/divers) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
Als BS Management IT Service Technikerin, Techniker ist der Spezialist für die Implementierung und Bereitstellung sowie den Support von IT-Infrastruktur und deren Anwender*innen. Dies beinhaltet die Betreuung von Arbeitsplatz und Infrastruktur Hardware. Die vor Ort Mitarbeitenden arbeiten eng mit dem Kunden, der Kunden-IT, Customer Service Spezialisten, Service Delivery Managern oder anderen IT-Fachleuten zusammen, um sicherzustellen, dass die Leistungserbringung reibungslos durchgeführt wird und den Anforderungen des Auftraggebers und Kunden entsprechen.
· Sicherstellung unserer OnSite Services an diversen Kundenstandorten und die mit dem Kunden vereinbarten SLAs
· Endgerätebetreuung in einem komplexen, vernetzten Umfeld (Laptops, Mobile Devices, Drucker, sonst. Peripherie, modern/future Workplace)
· im Bereich Mobile Device Management, Asset-Management und Dataroom Services werden kundenspezifische Applikationen und die Pflege von Inventardaten betreut
· Hands-On / Hands & Eyes Support im Bereich des lokalen Netzes und der lokalen Server
· Installation, Umzug, Abbau oder Austausch von IT Hardware (Monitore/ Drucker/ Rechner/ Thin Clients/ Peripherie/ etc.)
· Durchführung von grundlegenden Einstellungen
· Materialhandling, Warenhandling für Neugeräte, Ersatzteile, Ersatzgeräte
· Konfiguration und Personalisierung von Arbeitsplatz Equipment
· User Einweisungen & Training nach Vorgabe
· Abstimmung mit Fachabteilungen zu technischen Herausforderungen
· Erweiterung der Knowledge Management Datenbank
· fundierte Kenntnisse zur Lösungsfindung im Microsoft-Umfeld im Falle einer Störung
Ihr Profil / Ihre Kenntnisse
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachinformatikerin bzw. zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration, zur IT-Systemelektronikerin bzw. IT-Systemelektroniker oder eine andere IT-nahe Berufsausbildung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit. Darüber hinaus finden Sie sich in den folgenden Punkten wieder:
· Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis
· Einsatzbereitschaft in bundesweiten und überregionalen IT-Projekten
· Erfahrung im Bereich OnSite Services
· sehr gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte-Hardware (z. B. Laptops, Smartphones, Tablets, Drucker) sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 10 und 11 und der dazugehörigen Management-Umgebung (Azure AD, Endpoint Manager, M365)
· Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettool HP Servicemanager
· Reisebereitschaft
· Führerschein Klasse B
· Verlässlichkeit und Flexibilität
· ausgeprägte Teamfähigkeit
· freundliches kundenorientiertes Auftreten
· sorgfältige Arbeitsweise
· gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
· Englischkenntnisse wünschenswert
Das bieten wir
Bei uns arbeiten Sie in einem dynamischen, motivierten Team, das für innovative Ideen und eine offene Unternehmenskultur steht. Falls Sie sich in bestimmten Themenbereichen noch nicht zu Hause fühlen, unterstützen wir Sie durch passende Einarbeitung. Auch während Ihrer weiteren Beschäftigungszeit ist uns Ihre kontinuierliche Entwicklung ein wichtiges Anliegen. Arbeiten Sie in einem technisch orientierten IT-Umfeld mit der Möglichkeit, in vielen verschiedenen Bereichen Erfahrungen zu sammeln. Natürlich bieten wir auch:
· Flexible Arbeitszeiten
· Bikeleasing
· Mitarbeiterevents
· Aus- und Weiterbildung
· Betriebliche Altersvorsorge
