Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie Sie! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support.
IT-Support-Spezialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Das ist zukünftig Ihr Job
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
- Erfassung und Bearbeitung von Tickets per Telefon, Remote-Zugriff und vor Ort
- Erkennung, Diagnose und Behebung von IT-Problemen
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten
- Unterstützung bei der Administration, Systemanpassung und Wartung
- Dokumentation der Support-Tätigkeiten und Erstellung von Berichten
Das erwartet Sie bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Das Gehalt orientiert sich an der vorhandenen Berufserfahrung und Qualifikation
Ihre Qualifikationen
Das bringen Sie mit
- Erfolgreicher Abschluss als (Fach-)Informatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation / auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support
- Kenntnisse in der Lösung von Hard- und Software-Probleme im Windows oder Linux Umfeld
- Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, Jira...) wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn Sie sich direkt bewerben - gern online unter der Kennziffer VA35-54780-B-IT bei Herrn Lukas Meyer. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
