IT-Techniker (m/w/d)

IT-Techniker (m/w/d) - 2nd Level Support im öffentlichen Sektor
Du möchtest deine IT-Kompetenz in einem spannenden Projektumfeld einbringen und aktiv an der Gestaltung von Serviceprozessen mitwirken?
Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Techniker (m/w/d) mit Fokus auf 2nd Level Support und Endpoint Management im öffentlichen Umfeld in Berlin.

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übernahmeoption durch den Kunden
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach IGZ-Tarifvertrag
• Einstieg in ein renommiertes und modernes Unternehmen

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Sicherstellung des operativen Supports für Incidents und Service Requests im öffentlichen Sektor (Remote Support)
• Fehleranalyse und Entstörung auf 1st- und 2nd-Level-Ebene für Windows 10 & 11 Devices (ca. 50.000 Endgeräte)
• Entwicklung von Workarounds und Pflege der ITSM Knowledge Base
• Eigenständige Umsetzung von Standard Changes im Bereich Entra ID und MS Intune in Abstimmung mit dem Administrationsteam
• Qualitätssicherung durch Ticketreviews, Applikationstests und Service Reports

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erste praktische Erfahrung im Endpoint Management (z.B. mit MS Intune)
• Kenntnisse in Windows 10 & 11 sowie im Umgang mit Azure AD/Entra ID
• Erfahrung mit ITSM-Tools wie OTRS, Jira Service Management oder Service Now
• Kundenorientierte, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wenn du auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und spannenden Aufgabe bist, dann schicke uns deine Bewerbungsunterlagen zu!
Melde dich gerne unter der Rufnummer 0892423500 oder per E-Mail unter muenchen@pieninggmbh.de.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir setzen uns für die Beschäftigung von schwerbehinderten Menschen ein.
Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.