ITIL®4 Trainer & ITSM Prozessberater (m/w/d) — remote/ Berlin

Für einen Kunden in Berlin suchen wir derzeit einen
ITIL®4 Trainer & ITSM Prozessberater (m/w/d)
Aufgabengebiet
- Planung, Durchführung und Nachbereitung interner ITILv4-Schulungen für verschiedene Stakeholdergruppen in unterschiedlichen ITIL-Disziplinen
- Gegebenenfalls Abnahme von Prüfungen und Zertifizierungen
- Entwicklung eines MVP für das Prozessmanagement, inklusive Definition relevanter Prozesse, Auswahl geeigneter Tools, Erstellung von Dokumentationen und Festlegung von Rollen sowie Notationen
- Konzeptionierung und Implementierung eines Prozesshaus-MVPs sowie Abstimmung mit relevanten Stakeholdern
- Modellierung einzelner Prozesse als Blueprint zur Initialisierung und Optimierung von Abläufen
- Vorbereitung und Setup eines Projekts zur Einführung eines ITSM-Tools
- Unterstützung bei der detaillierten Konzeption und Modellierung von Prozessen im Rahmen der ITSM-Tool-Einführung

Qualifikationen

- mehrjährige Erfahrung in der IT-Beratung mit Schwerpunkt auf Prozessmanagement und IT Service Management (ITSM)
- ITIL®4 Master-Zertifizierung sowie Erfahrung als akkreditierter Trainer im IT Service Management
- fundierte Kenntnisse in der Prozessberatung, insbesondere für den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen
- praktische Erfahrung in der Prozessmodellierung unter Anwendung von BPMN 2.0
- Kenntnisse und praktische Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder in einer vergleichbaren Branche
- Sicherer Umgang mit Confluence und Jira zur Dokumentation und Prozesssteuerung
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von IT-Projekten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- fließende Deutschkenntnisse
Referenz: 25-0847
Einsatzort: Berlin (2 Tage/ Woche) / Remote
Auslastung: Vollzeit (40 Std.)
Start: 01.03.2025
Dauer: 4 Monate + Option
Beauftragungsart: Arbeitnehmerüberlassung
Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an anne.loth@secustaff.com
Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme
Vielen Dank und beste Grüße
Anne-Katrin Loth
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-30
anne.loth@secustaff.com