(Junior) CRM Manager (all genders)
Permanent employee, Full or part-time · Berlin
DEIN IMPACT - DEINE ROLLE
Hast Du Lust unsere Useractivation und -retention auf das nächste Level zu heben? Wenn Du Performance, Daten, Testing und Kreativität so sehr liebst wie wir, dann sind wir der perfekte nächste Schritt auf Deiner Karriereleiter.
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Planung und Durchführung von CRM-Lifecycle Kampagnen mit Schwerpunkt auf Winback/Reaktivierung.
- Du optimierst Kampagnen und Journeys kontinuierlich, führst A/B-Tests durch, und verstehst, welche Kommunikation, Angebote und Kanäle die beste Wirkung erzielen.
- Beim Erstellen von regelmäßigen Reportings und Ad-hoc-Analysen fühlst Du Dich wohl: Du weißt, wo Du die Zahlen findest, kannst diese analysieren, interpretieren und identifizierst Trends und Verbesserungspotentiale auch auf Basis von Kundenbefragungen.
- Du kontrollierst und monitorst den Erfolg deiner Maßnahmen und berichtest sie an alle relevanten Schnittstellen.
- Du bleibst auf dem Laufenden in Bezug auf CRM-Trends, analysierst sie und identifizierst neue, darauf aufbauende überzeugende CRM-Maßnahmen.
- Du unterstützt darüber hinaus das CRM-Team im operativen Tagesgeschäft mit Fokus auf Kampagnenmanagement und -reporting.
WAS DU MITBRINGST
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Inhalt mit Schwerpunkt Marketing/Kommunikation.
- Du bringst 2 Jahre operative Erfahrung im Bereich CRM, E-Mail Marketing oder Kampagnenmanagement als Teil eines Marketing Teams mit.
- Du hast ein grundlegendes strategisches Verständnis, wie mithilfe von CRM Maßnahmen Umsatz, Kundenbindung und Markenverbundenheit gesteigert werden können.
- Du bist routiniert in der Kundensegmentierung sowie der Analyse und Generierung von Kundeninsights.
- Du konntest Kenntnisse in Bezug auf CRM Kampagnen Tools insb. mit Mailchimp sammeln.
- Du vereinst konzeptionelle und analytische Fähigkeiten mit Kreativität und ausgeprägter Hands-on-Mentalität.
- Du verfügst über gute bis sehr gute Excel Kenntnisse sowie Erfahrung mit Google Analytics und Tableau.
- Du bist ein motivierter und zielorientierter Teamplayer mit gutem Organisations- und Zeitmanagement.
- Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikations- und Organisationsstärke zeichnen Dich aus und Du hast Spaß an unternehmerischem Handeln.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und fließende Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
WAS DICH BEI UNS ERWARTET
- Impact: In dieser Rolle arbeitest du direkt am Wachstum unseres Kundenstamms und kannst so die Entwicklung der gesamten Gruppe nachhaltig beeinflussen
- Explosive Lernkurve: Interessante Aufgaben und viel Verantwortung vom ersten Tag an
- Flexibility: Mit Vertrauensarbeitszeit & mobile work
- Workation: Wir bieten die Möglichkeit, zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten
- Urlaub: Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr, abhängig von der Betriebszugehörigkeit. Außerdem verschenken wir bis zu 10 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr in coolen Aktionen, z.B. Adventskalender oder Gesundheits-Challenges!
- Konzentriere dich auf das Wesentliche, den Rest erledigen wir: Wir bieten dir einen Rabatt für deine eigene Haushaltshilfe über Helpling.de
- Betriebliche Altersvorsorge: mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
- After Work: Genieße unsere company events wie z.B. Bootsfahrten, gemeinsames Frühstück, SUP, Yoga-Kurs, Beachvolleyball, BBQs, Partys oder Online-Events
- Buddy-Programm: Dein Buddy-Partner begleitet dich durch die ersten Monate deines Onboardings
BEWIRB DICH JETZT
Klingt diese Rolle nach dir? Dann schick uns deine Unterlagen unter Angabe deines möglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellungen!
Wir möchten dich ermutigen, dich auch zu bewerben, wenn du noch nicht 100% unserer oben aufgeführten Erwartungen erfüllst. Für uns sind deine Persönlichkeit und deine Motivation genauso wichtig wie deine fachliche Qualifikation.
Wir begrüßen Bewerber*innen verschiedenster Hintergründe, ungeachtet der Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizität, nationaler Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters oder Behinderung.
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Über uns
Die Helpling Gruppe
Helpling startete mit der Vision, die Branche für haushaltsnahe Dienstleistungen zu revolutionieren. Seitdem haben wir uns von einem Berliner Start-up zu einem internationalen Unternehmen mit mehreren Marken unter einem Dach entwickelt, u.a. Helpling.de, MySkills Academy, Tiger Facility Services und goodworkvibes. Seit 2014 ist die Helpling Gruppe in sieben Märkte auf der ganzen Welt expandiert. Mit verschiedenen Unternehmen im Dienstleistungsbereich für Privathaushalte und Unternehmen beschäftigt die Gruppe derzeit über 100 Mitarbeitende im Headquarter und in vier regionalen Niederlassungen, immer mit der Vision im Hinterkopf, allen Nutzern und Kunden den Rücken freizuhalten. Abertausende Menschen weltweit nutzen tagtäglich die Produkte, Dienstleistungen und Plattformen von der Helpling Gruppe.
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