Junior ITIL Process Manager (m/w/d)

Junior ITIL Process Manager (m/w/d)

Positions-Nr. 2967541
JETZT BEWERBEN
Dauer
asap - langfristig
++ Option Übernahme

Standort

Berlin
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten

• SLA und KPI konforme Steuerung der ihm zugeordneten Tickets
• Überwachung von Ticketqueues in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter. Bei drohenden SLA oder OLA
• Verletzungen Eskalation an den Bearbeiter oder den Teamleiter
• Unterstützt die Zusammenarbeit zwischen Prozessmanager und Fachteams
• Teilnahme und ggf. Durchführung von internen Regelmeetings
• Unterstützung im Tagesgeschäft der einzelnen Prozesse
• Erstellung von Reports/Auswertungen
• Pflege Maßnahmenkataloge (z.B. Major Incident Review)
• Unterstützung des Prozessmanagers im Tagesgeschäft

Das gesuchte Profil:

• 3 jährige Berufsausbildung (kaufmännisch oder technisch) oder ein abgeschlossenes Studium
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT Branche
• Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse der MS Office Produktpalette, insbesondere Excel
• Steuerungs- und Organisationsfähigkeiten
• Gutes Auffassungsvermögen und Lernbereitschaft/Fähigkeit
• Technische (Grund)wissen in IT Infrastruktur Services
• Arbeitszeit:
• 1. 06:00 - 14:30 2. 09:30 - 18:00 3. 14:00 - 22:30 4. 22:00 - 06:30 Uhr

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
• EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

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