Kundenberater FRITZ!-Support Italien (w/​m/​d)

Kundenberater FRITZ!-Support Italien (w/​m/​d)

Details

Arbeitsort
Berlin
Einstiegslevel
Berufserfahrene, Einsteigende
Beschäftigt in
Teilzeit, Vollzeit

Kontakt

Recruiting-Team
work@avm.de
+49 30 399 76-600
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Deine Aufgaben

• Du bearbeitest alle Kundenanfragen rund um die FRITZ!-Produkte in italienischer und deutscher Sprache
• Du bist für die kompetente Beratung und den technischen Support per Telefon, E-Mail und über die Unternehmens-Social-Media-Kanäle zuständig
• Du sorgst für eine sorgfältige Erfassung aller Anfragen zur Verbesserung unserer Produkte und zur Optimierung der internen Prozesse

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich; Quereinsteiger*innen mit technischer Affinität sind ebenfalls willkommen
• Du bringst fundierte Kenntnisse der italienischen Sprache (mindestens C1-Niveau) sowie gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) mit
• Idealerweise verfügst du über technisches Wissen im Bereich Telekommunikation und Heimvernetzung
• Serviceorientierung, Flexibilität und analytisches Denkvermögen zählen zu deinen Stärken

Freu dich drauf:

• Flexible Arbeitszeiten (keine Sonntagsarbeit), die Möglichkeit zu Telearbeit von deinem Wohnort sowie verschiedene Arbeitszeitmodelle zur guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Bei studentischen Mitarbeitern beträgt die Wochenarbeitszeit 15 - 20 Stunden sowie ein Einstiegsgehalt von 13,20 Euro/Stunde
• 44 Euro Beitrag zum Deutschlandticket
• Essenszuschuss von bis zu 20 Euro pro Woche für Foodji
• Zugang zum Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Angeboten bei zahlreichen Partnerunternehmen
• Ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen, in dem Spaß gepaart ist mit Professionalität und Kreativität mit hohem Qualitätsanspruch
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. in den Bereich des 2nd-Level-Supports, zum internen Trainer oder in den digitalen Kundensupport (Chat, Social Media)
• Strukturierte Einarbeitung, in der dir technisches Know-how über unsere Produkte vermittelt wird

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