Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
ecowindow GmbH Referenznummer: 10001-1001125156-S
- Arbeitszeit: Vollzeit, Teilzeit - Vormittag, Teilzeit - Nachmittag
- Arbeitsort: Berlin
- Unternehmensgröße: Zwischen 6 und 50
- Art des Jobangebots: Arbeitsplatz
- Art des Arbeitsvertrags: Unbefristet
- Online seit: 09.02.2025
Fenstermaxx24 steht für Qualität, Nachhaltigkeit und modernsten Service im Bereich Fenster und Türen. Als Tochterunternehmen von ecowindow vereinen wir Handwerkstradition mit der Effizienz eines Online-Anbieters. Unsere Mission: erstklassiger Kundenservice und ein aktiver Beitrag zum Umweltschutz. Gemeinsam mit Dir wollen wir unseren Kunden die besten Lösungen bieten - vom ersten Beratungsgespräch bis zum fachgerechten Einbau.
Das bieten wir Dir
- Sicherer Arbeitsplatz: In einem wachsenden und zukunftssicheren Unternehmen.
- Unbefristeter Vertrag: Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit.
- Attraktives Gehaltspaket: Deine Arbeit wird wertgeschätzt.
- Geregelte Arbeitszeiten: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Moderne Ausstattung: Arbeitsmittel und Tools auf dem neuesten Stand.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung.
- Tolles Team: Arbeite in einer freundlichen und unterstützenden Atmosphäre.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir helfen Dir, heute schon an morgen zu denken.
- Jobticket: Dein Weg zur Arbeit wird einfacher und umweltfreundlicher - mit einem Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr.
- 28 Urlaubstage: Erholung steht bei uns genauso im Fokus wie dein Einsatz.
Deine Aufgaben
- Teamführung: Du leitest, motivierst und entwickelst das Customer Service Team, bestehend aus Support-Mitarbeitern und Reklamationsmanager:innen.
- Prozesse optimieren: Du verbesserst Service-Prozesse und implementierst Best Practices zur Effizienzsteigerung.
- Kundenfokus: Du stellst sicher, dass Kundenanliegen lösungsorientiert und professionell bearbeitet werden.
- Qualitätsmanagement: Du analysierst Service-KPIs (z. B. Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten) und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und Produktmanagement zusammen, um Kundenlösungen aktiv voranzutreiben.
Das bringst Du mit
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition.
- Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu inspirieren.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und KPI-gestützter Auswertung.
- Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent - auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick.
- Eine kundenorientierte Denkweise und den Willen, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Werde Teil von Fenstermaxx24 und gestalte mit uns die Zukunft! Du möchtest in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten, das Nachhaltigkeit und Qualität verbindet? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.
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Kontaktdaten
Rückfragen und Bewerbungen an:
ecowindow GmbH
Ansprechpartner
Herr Tino Werner
E-Mail:
tino.werner@ecowindow.de
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Lebenslauf, Zeugnisse
ecowindow GmbH
Stormstr.
14050 Berlin
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