Leitung der Abteilung Kundenmanagement (m/w/d)
Permanent employee, Full-time · Berlin
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Die Education GmbH ist ein Bildungsträger im Bereich Aus- und Weiterbildung. Sie nimmt das Trägermanagement für die dreieins Innovative Pädagogik gGmbH wahr. Wir verstehen uns als lernende Organisation und sehen unsere Mitarbeiter*innen als Schlüssel für Qualität und Erfolg. Das Trägermanagement-Team, bestehend aus 35 Mitarbeiter*innen, betreut drei Grundschulen und fünf Kitas mit insgesamt ca. 950 Kindern und 200 pädagogischen Kräften - und ist auf Expansionskurs!
Die Tätigkeitsschwerpunkte der Education GmbH liegen in den Bereichen Personal, Vertragsgestaltung, Recht, IT, Finanzen, Buchhaltung und Weiterbildungsangebote (Berufspraktika und Sprachkurse) in Berlin und im Ausland für Erwachsene, sowie Öffentlichkeitsarbeit für die dreieins Innovative Pädagogik gGmbH.
Was bieten wir Ihnen:
- Eine Führungsaufgabe in einem engagierten Team mit einem wertschätzenden, kollegialen Arbeitsklima und kurzen Entscheidungswegen
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungspielraum für eigene Ideen
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vielfältige Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens, da uns Vereinbarkeit von Familie und Beruf eine Herzensangelegenheit ist
- 30 Urlaubstage pro Jahr, zzgl. Heiligabend (24. Dezember) und Silvester (31. Dezember), die arbeitsfrei sind
- Zusätzliche Arbeitgeberleistungen, wie z.B. BusinessBike, Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
- Personalvergünstigung bei Inanspruchnahme eines Schulplatzes an einer dreieins-Grundschule
- Ihre Kinder erhalten nach Möglichkeit einen Platz in einer unserer dreieins-Kitas
Welche Aufgaben erwarten Sie:
- Entwicklung unserer Aufnahmeabteilung zu einer modernen, effizienten Abteilung für das Kundenmanagement
- Auswahl und Implementierung einer leistungsstarken CRM-Software
- Überarbeitung sowie Optimierung bestehende Prozesse zur Datenerfassung und -verwaltung
- Erstellung und Verwaltung digitaler Kundenakten sowie Verträge
- Sicherstellung der Finanzierung
- Kommunikation mit internen (z.B. Kitaleitungen, Sekretariate, Buchhaltung) und externen Schnittstellen (z.B. Senatsverwaltung) per Telefon und per E-Mail
- Verbesserung der Kommunikation mit Familien und Vereinbarung von Terminen mit den Familien in unseren Einrichtungen
- Entwicklung der Abteilung als zentrale Anlaufstelle für alle externen und internen Anfragen zum Thema Aufnahmeverfahren
Was bringen Sie mit
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Abteilungen, idealerweise im Bereich CRM, Kundenservice oder Verwaltung
- Fundierte Kenntnisse in der Auswahl und Implementierung von CRM-Software
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Eine hohe Dienstleistungsbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
- Die Fähigkeit, Prozesse zu analysieren und zu optimieren
- Anpassungsfähigkeit an neue Situationen und Herausforderungen
Sind Sie neugierig auf uns geworden? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen.
Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und ermutigen daher alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder anderen individuellen Merkmalen.
Überzeugen Sie sich von unserem Konzept auf der Webseite www.dreieins.org und www.education-berlin.de.
Wenn Sie Fragen zur Stellenausschreibung haben, steht Ihnen unsere Geschäftsführung unter rene.pohlhaus@dreieins.org gern zur Verfügung. Fragen zum Bewerbungsverfahren beantworten wir Ihnen gerne unter karriere@dreieins.org.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bestehend aus Lebenslauf und relevanten Zeugnissen, ausschließlich in elektronischer Form (PDF-Datei). Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an karriere@dreieins.org.
Wir freuen uns auf Sie!
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