Mitarbeiter (w/m/d) Workforce Management - Schwerpunkt Einsatzplanung/Customer Support Center - Voll

Wir bieten dir
• Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
Ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht, Beruf und Privatleben in Balance zu halten und teilweise im Homeoffice zu arbeiten
15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
Wer du bist
Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit oder Vollzeit bis zum 31.08.2025 befristet zu besetzen.
Du arbeitest und trägst gerne zu einem Team bei, in dem eine Kultur der Offenheit und des Austauschs gefördert wird
Agiles Arbeiten und Offenheit für Veränderungen inspirieren dich. Die Arbeit in einem dynamischen und sich ständig verändernden Einzelhandelsumfeld verleiht dir Energie
Idealerweise verfügst du über Kenntnisse der Personaleinsatz- und Schichtplanung
Gegebenenfalls bist du mit den Themen Nachfrage, der Kapazitäts- und/oder Tagesplanung in der Contact-Center-Branche vertraut
Dank deiner analytischen Fähigkeiten und selbstständigen Arbeitsweise kannst du detaillierte Prozesse und Aufgaben genau und konsistent erledigen - dabei unterstützen dich deine sehr guten Computerkenntnisse
Dir ist es wichtig, eine gute Work-Life-Balance für Mitarbeitende zu schaffen und dazu beizutragen, dass IKEA einen großartigen Arbeitsplatz bietet

So gestaltet sich dein Tag bei uns
• Du erstellst Schichtpläne, um die Anforderungen des Unternehmens und der Mitarbeitenden in Einklang zu bringen
Du überprüfst und validierst die mittel- und langfristigen Kapazitätspläne, um sie gegebenenfalls an die Situation vor Ort anzupassen
Du überträgst die wöchentlichen Prognosen in Intervallmuster, um die Kundennachfrage abzubilden und validierst die Prognosen, um die Genauigkeit Schichtplanung zu erhöhen
Du integrierst den Input von Mitarbeitenden in den Schichtplanungsprozess (z.B. Verfügbarkeit, Präferenzen, Schichttausch) und veröffentlichst aktualisierte Pläne, um die Work-Life-Balance zu gewährleisten und Transparenz zu schaffen
Du definierst die Aktivitäten und Zeitpläne innerhalb einer Schicht und nimmst auf der Grundlage kurzfristiger Bedarfsanalysen gegebenenfalls Anpassungen und Änderungen von Schichten vor, um den Plan trotz Nachfrage-/Kapazitätsänderungen aktuell zu halten
Du stellst Erkenntnisse und Feedback zur Verfügung, um den Prognose- und Planungsprozess zu verbessern und im Tagesgeschäft Kontinuität zu gewährleisten, sowohl in Abstimmung mit dem gesamten Team und in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
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Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.