Operation Manager:in (Lead Support Team) m/w/d

Operation Manager:in (Lead Support Team) m/w/d

Deine Verantwortlichkeiten:

• Leitung des Support-Teams (derzeit 4 Mitarbeitende)
• Koordination von Anfragen von Patient:innen, Ärzt:innen und Apotheken
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholder:innen
• Etablierung und Verbesserung von Abläufen und Prozessen
• Optimierung von technischen Abläufen und Integrationen zusammen mit unserem Tech-Team
• Analyse und Evaluierung von aktuellen Perfomance-Zahlen
• Reporting an das Management
• Teilnahme an Messen und Events

Das bist du:

• Abgeschlossenes Studium mit Wirtschaftsbezug
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer-Support/ Operations
• Kenntnisse mit Projektmanagement-Software und MS Office
• Erfahrungen mit Supportsoftware, speziell mit Zendesk
• Analytisches Denken, Zahlenverständnis sowie die Fähigkeit sich in neue Prozesse hineinzuversetzen
• Hohes Maß an Eigeninitiative
• Strukturierte sowie analytische Arbeitsweise
• Sehr gute Teamfähigkeit und Teamführung
• Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse
• Fundierte Kommunikationsfähigkeiten
• wohnhaft im Raum Berlin
• Interesse an der Cannabisbranche; Erfahrung in der Cannabisbranche hilfreich

Warum wir?
Bei uns bist du nicht nur ein Teammitglied, sondern ein echter Impulsgeber! Dein kreativer Input hilft uns, weiter zu wachsen und neue Wege zu gehen. Flache Hierarchien und direkter Austausch mit der Führungsebene sorgen dafür, dass deine Ideen schnell Gehör finden - regelmäßige Feedback-Gespräche helfen dir, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir bieten dir ein großartiges Gemeinschaftsgefühl und ein attraktives Gehaltspaket. Dazu gibt’s zahlreiche Benefits wie ein BVG-Ticket, JobRad, eine Urban Sports Club-
Mitgliedschaft und eine betriebliche Altersvorsorge. Genieße gesunde Snacks in unserem Schöneberger Büro und lass dich von unseren regelmäßigen Mitarbeiter-Events inspirieren! Wenn du Lust auf ein kreatives, flexibles Umfeld hast, in dem deine Meinung wirklich zählt, dann werde Teil unseres Teams!
Du denkst, du könntest passen?
Cantourage steht für gelebtes Diversity Management sowie für eine offene und teamorientierte Arbeitskultur. Wir arbeiten tagtäglich daran, ein attraktiver Arbeitgeber für unsere Mitarbeitenden zu sein - dies ist für uns eine Mission. Inklusion ist Cantourage ein wichtiges Anliegen. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerbenden berücksichtigen wir bei gleicher Qualifikation besonders. Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten werden begrüßt. Let`s grow together.

Über uns

Cannabis bedeutet für uns Lebensqualität. Seit 2019 setzen wir uns deshalb mit Leidenschaft dafür ein, das beste Cannabis weltweit nach Deutschland zu bringen. Wir gehen neue Wege und nutzen dabei die Potenziale einer sich dynamisch entwickelnden Branche.