Operations Manager (m/w/d) - Datenanalyse und Schnittstellenmanagement

Operations Manager (m/w/d) - Datenanalyse und Schnittstellenmanagement

Permanent employee, Full-time · Berlin

Aufgaben

• Du überwachst und analysierst Key Performance Indicators (KPIs) im Bereich Kundensupport.
• Du entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Betriebsabläufe basierend auf den Analyseergebnissen.
• Du erstellst und pflegst Excel-Tabellen und -Modelle zur Datenanalyse.
• Du fungierst als Hauptansprechpartner zwischen Operations und technischem Support.
• Du stellst einen reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen sicher.
• Du koordinierst und nachverfolgst Supportanfragen und -fälle.
• Du identifizierst technische Problemen und deren Auswirkungen auf die Betriebsabläufe.
• Du arbeitest mit dem technischen Support zur schnellen Lösung von Problemen zusammen.
• Du dokumentierst Problemlösungen und entwickelst Best Practices.

Qualifikation

• Du hast einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
• Du hast bereits Erfahrung in der Datenanalyse, einschließlich der Nutzung von Excel auf fortgeschrittenem Niveau (Pivot-Tabellen, SVERWEIS, Makros, etc.).
• Datenbankmanagement und SQL sind keine Fremdwörter für dich.
• Du denkst Prozesse End-to-End und hast ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und -Infrastrukturen.
• Du hast bereits Erfahrung gesammelt im Bereich Operations Management oder in einer ähnlichen Position.
• Du hast Lust, eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Abteilungen, insbesondere zwischen Operations und technischem Support, einzunehmen.

Warum wir?

Willst du

• Teil eines stark wachsendem und motivierten Teams mit flacher Organisationsstruktur und Offenheit für neue Ideen und Lösungsansätze sein?
• gemeinsam mit uns wachsen und die nachhaltige, grüne Energieversorgung der Zukunft gestalten?
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Über uns

RABOT Charge ist ein unabhängiger Anbieter dynamischer Stromtarife mit 100% Ökostrom. Mit unseren innovativen Einkaufsstrategien gewährleisten wir sowohl ökologische Nachhaltigkeit als auch Kostenoptimierung im Home Energy Management. Durch die Weitergabe der Börseneinkaufspreise an unsere Kunden können wir deren Stromrechnung im Schnitt um 35 % reduzieren. Besitzer von Elektrofahrzeugen und Smart Metern können besonders von unserem dynamischen Stromtarif profitieren, da sie ihre Fahrzeuge zu Hause automatisch dann laden können, wenn die Börsenstrompreise besonders günstig sind. In unserer RABOT Charge App lassen sich die Ladepräferenzen einfach festlegen sowie die Börsenstrompreise aktuell verfolgen. Mit unseren intelligenten Ladelösungen tragen wir aktiv dazu bei, den Anteil von Ökostrom am Gesamtstromverbrauch in Deutschland zu erhöhen.
Unsere Vision ist es, jedem Kunden die Möglichkeit zu geben, den eigenen Energieverbrauch smart zu steuern und dabei Umwelt und Ressourcen zu schonen. Mit dem Angebot eines smarten Lade- und Energiemanagements trägt RABOT Charge dazu bei, die Energiewende aktiv voranzutreiben. Mit unserer Idee konnten wir bereits über 35.000 Kunden überzeugen und beim MakeItMatter Startup Award im Jahr 2022 den 2. Platz belegen.
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