Ihr Aufgabenbereich
Unterstützung bei der Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte in unserer Abteilung Customer Service
Sicherstellung der Einhaltung von Vertragszielen / Service Level Agreements hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität
Mitwirkung bei der Angebotserstellung und Unterstützung des Vertriebs
Konzeption und Steuerung der Projektressourcen sowie Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets
Laufende Dokumentation und Reporting des Projektstatus und Aufdeckung von Optimierungspotenzialen
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium zum Dipl. Wirtschaftsinformatiker, Dipl.-Informatiker, Dipl. Wirtschaftsingenieur oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit vergleichbaren praktischen Erfahrungen
Berufspraxis in der Koordinierung komplexer Projekte oder eines Servicebetriebes inklusive Projektmanagement, -controlling, -reporting und Risikomanagement mit unterschiedlichen Methoden, idealerweise im Umfeld des Kundenservices
Zertifizierung nach PMI, ITIL oder vergleichbares sowie Erfahrung im Umgang mit MS-Office (insbesondere MS Project), Jira und Confluence sind von Vorteil
Analytische Denkweise und Kenntnisse in Analysemethoden
Eigenmotivation, adressatengerechtes Kommunikationsvermögen und Teamgeist
