Projektmanager:in für Kunden-Onboarding (60%, bevorzugt in Berlin, Leipzig oder Barcelona, remote möglich)
Temporary, Part-time · Germany, Portugal, Remote, Germany (remote), Barcelona (remote)
Description
Legartis ist ein führendes Legal Tech Unternehmen, das rechtliche Vertragsprüfungsprozesse durch intelligente Softwarelösungen optimiert. Unsere Mission ist es, eine erstklassige Customer Experience zu schaffen und unsere Kunden von Anfang an erfolgreich in unsere Lösungen einzuführen. Dafür suchen wir eine:n engagierte:n Projektmanager:in im Bereich Kunden-Onboarding - jemanden mit viel Eigenantrieb, Neugierde und der Fähigkeit, das große Ganze im Blick zu behalten.
Your mission
- Projekt Management und End-to-End-Koordination des Kunden-Onboardings:Du verantwortest den gesamten Kunden-Onboarding-Prozess - von der Vertragsunterschrift bis zum Go-Live.
- In enger Zusammenarbeit mit Sales und Customer Success erstellst du einen strukturierten Projektplan mit klaren Meilensteinen und technischen Anforderungen.
- Durch vorausschauendes Erwartungsmanagement und proaktive Kommunikation mit Kunden identifizierst du frühzeitig Engpässe und überführst diese in gezielte interne Arbeitspakete, um eine reibungslose und termingerechte Implementierung der Legartis-Lösung zu gewährleisten.
- Zentrale Schnittstelle zwischen internen Teams und Kund:innen:Als Hauptansprechperson für unsere Kunden während des gesamten Onboardings stellst du einen klaren Informationsfluss zwischen Sales, Customer Success, Legal Engineering und Produkt sicher. Du erkennst Kundenanforderungen und mögliche Herausforderungen frühzeitig und integrierst diese proaktiv in die interne Zusammenarbeit.
- Effiziente Begleitung von Konfigurations- und Abstimmungsprozessen:Du unterstützt Kunden aktiv bei der korrekten Umsetzung aller relevanten Konfigurationen und schulst sie in der Anwendung unserer Guidelines, um eine vollständige Bereitstellung der relevanten Informationen sicherzustellen.
- Dabei förderst du schnelle Rückmeldungen und hilfst proaktiv bei auftretenden Fragen.
- Die internen und externen Abstimmungsprozesse planst und koordinierst du sorgfältig, und durch regelmäßiges Follow-up stellst du eine termingerechte Freigabe sicher.
- Organisation und Durchführung von Trainings & Q&A-Sessions:Du planst und führst Einführungstrainings für Kund:innen durch und organisierst regelmäßige Refresher- sowie Q&A-Sessions, um eine kontinuierliche Nutzung und maximale Zufriedenheit sicherzustellen.
Your profile
- Erfahrung im Projektmanagement und technisches Verständnis: Du hast fundierte Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Bereich Customer Success, Onboarding oder Implementierung
- Drive und Eigeninitiative: Du bringst eine hohe Motivation mit, neue Prozesse zu etablieren und das Kundenerlebnis aktiv zu gestalten und zu verbessern.
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit: Du zeichnest dich durch professionelles und empathisches Auftreten aus und gehst gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein, ohne das Gesamtziel aus den Augen zu lassen. Mit deiner Fähigkeit, Kunden sicher durch den gesamten Prozess zu führen, Erwartungen klar zu setzen und sie proaktiv voranzubringen, baust du starke, vertrauensvolle Beziehungen auf und förderst nachhaltige Zufriedenheit.
- Lösungsorientierung und Überblick: Du behältst das Gesamtziel im Auge, löst Detailfragen strukturiert und schaffst klare Abläufe.
- Neugier und Lernbereitschaft: Da das Legal Tech Umfeld sich dynamisch entwickelt, bist du bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue Ansätze auszuprobieren.
- Organisationstalent und Belastbarkeit: Du kannst komplexe Prozesse organisieren, Prioritäten setzen und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen fokussiert.
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
- Berufserfahrung: Mindestens 2-3 Jahre.
Why us?
- Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten (bevorzugt in Berlin, Leipzig oder Barcelona);
- Ein motiviertes Team, das Zusammenarbeit, Offenheit und Innovation lebt;
- Die Chance, das Kundenerlebnis bei Legartis maßgeblich zu prägen und langfristige Partnerschaften mit Kunden aufzubauen;
- Offene Unternehmenskultur in einem agilen Startup mit flachen Hierarchien und direktem Feedback;
- Praktisches Coaching sowie die neuesten Tools für Deinen Erfolg;
- Wettbewerbsfähiges, festes Gehalt und dazu attraktives, leistungsabhängiges Provisions-Modell;
- Teilnahme am Employee Stock Option Plan (ESOP) und damit die Möglichkeit, Dich direkt am Unternehmenserfolg zu beteiligen;
- 5 Wochen Urlaub mit der Möglichkeit, zusätzlich 2 Wochen unbezahlten Urlaub zu nehmen.
Process
Gegenseitiger Respekt und Transparenz sind zwei Grundwerte von Legartis, die sich durch den gesamten Einstellungsprozess ziehen sollen. Deshalb ist es uns wichtig, dass auch Du uns kennenlernen kannst - es soll ein gegenseitiger Bewerbungsprozess sein.
1. Schritt: Wir lernen unsere gegenseitigen Erwartungen in einem 15’ Videocall kennen. Du tauschst Dich mit einem HR Kontakt bei Legartis aus, um Dir ein Bild von dem Unternehmen und der Rolle zu machen.
2. Schritt: In einem 30’ Interview mit unserer Head of Customer Success habt ihr die Möglichkeit für einen fachlichen und inhaltlichen Deep-Dive, sowie für gegenseitiges Kennenlernen.
3. Schritt: Du zeigst und deine Fähigkeiten, indem Du Dich in Form einer Präsentation oder eines Rollenspiels einer Herausforderung stellst, die Dich in Deinem Arbeitsalltag bei uns erwarten würde. Dabei zeigst Du Dein Können gegenüber dem Customer Success Team und unserem CRO.
4. Schritt: Du hast die Möglichkeit, weitere zukünftige Teammitglieder kennenzulernen und relevante Fragen zu stellen.
5. Schritt: Basierend auf dem Kennlernprozess wird eine Entscheidung getroffen und wir heissen dich bei Legartis willkommen.
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About us
We are Legartis, a LegalTech startup that changes the way contracts are analyzed today. Our SaaS solution uses AI to review contracts, just like a professional does, but a lot faster. We are a growing and ambitious team determined to eliminate repetitive work from the lives of our users. Since our incorporation in 2017, we have won various awards such as the Swiss Fintech Awards, were listed as a Top100 startup in Switzerland or named by Forbes as one of the best AI startups in the DACH region.
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