Die Rolle
Du bist als Reservation Supervisor (all genders) für alle direkt auf unserer Buchungsseite eingehenden Reservierungsanfragen unserer Gäste zuständig und erschließt und betreust B2B Kunden. Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen bist du am Aufbau unserer Reservierungsabteilung maßgeblich beteiligt. Mit deiner gastfreundlichen Kommunikation und der schnellen Lösung von Herausforderungen sorgst du für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
Wir schätzen Vielfalt und laden Menschen aller Geschlechter, Kulturen und Hintergründe ein, sich zu bewerben.
Darum Homaris
- Flexibles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Workation und Sabbatical Option, hybrides Arbeiten im Büro und mobil.
- Attraktive Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge: 20 % im ersten Jahr, 25 % nach einem Jahr und 30 % nach drei Jahren bei Homaris.
- Steuerfreier Sachbezug: Monatlich 50 € in Form eines digitalen Gutscheins nach bestandener Probezeit.
- Gesunde Mittagspause: Homaris stellt eine mobile Kantine mit 3,10€ Zuschuss je bestellter Mahlzeit im Office bereit.
- ÖPNV inklusive: Erstattung der Kosten für das Deutschlandticket bei Bedarf.
- Jobrad-Leasing: Fahrradleasing durch Gehaltsumwandlung - Homaris übernimmt für dich die monatliche Servicegebühr und Versicherungsrate, damit du entspannt in die Pedale treten kannst.
- Mitarbeiterrabatte: 50 % Rabatt für private Aufenthalte in unseren deutschlandweiten Homaris Apartments.
- Moderne Arbeitsmittel: Du erhältst ein MacBook Air und, falls benötigt, ein Mobiltelefon als Teil deines Hardwarepakets.
- Kostenfreies Mental Health Coaching: Für dich und deine Angehörigen durch einen unabhängigen Partner, der bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt.
- Exklusive Vorteile der Reiseindustrie: Vergünstigte Bahntickets, Hotelrabatte, Mietwagenangebote und Ermäßigungen für Events.
- Regelmäßige Teamevents: Wir veranstalten Weihnachtsfeiern, sowie Afterwork-Teamtreffen, teaminterne Events und regelmäßige Company Offsites.
Deine Aufgaben
- Du verantwortest die Annahme und Bearbeitung von individuellen Reservierungen und trägst Mitverantwortung für die Beibehaltung und Verbesserung der Belegungszahlen.
- Du bearbeitest die gesamte individuelle Reservierungskorrespondenz, inkl. Firmen- und Gruppenanfragen, sowie Sonderanfragen.
- Du kontrollierst die Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen.
- Du bearbeitest Kommissionslisten, No Shows und Wartelisten.
- Du recherchierst mögliche neue Partnerschaften.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenfragen zu Vertragsbedingungen und Aufenthaltsdetails in enger Zusammenarbeit mit dem Guest Service Team.
- Du bist am Aufbau unserer Reservierungsabteilung maßgeblich beteiligt und bringst dich kreativ ein.Falls du dich nicht in allen Punkten der oben genannten Profilbeschreibung wiederfindest aber trotzdem Interesse an der Position hast, bewirb dich gerne dennoch bei uns. Wir freuen uns über vielfältige Lebensläufe und Profile.
Dein Profil
- Du hast einen starken Dienstleistungsgedanken, störst dich nicht daran zu verschiedenen Tageszeiten und in geregelten Abständen auch am Wochenende zu arbeiten.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung als Reservierungsmitarbeiter*in, Call Center Agent*in oder Rezeptionist*in gesammelt und eine Berufsausbildung im Bereich Tourismus oder Hotellerie.
- Du kannst gut organisieren, priorisieren sowie koordinieren und hast eine lösungsorientierte Herangehensweise.
- Du bist kommunikationsstark und tust dich leicht im Umgang mit verschieden Persönlichkeiten.
- Du kommst gut mit Software und digitalen Lösungen in der alltäglichen Nutzung klar.
- Du beherrschst Deutsch (C1) und Englisch (C1) fließend in Wort und Schrift.
- Du hast sehr solide Kenntnisse vom MS Office Paket (v.a. Outlook, Power Point, Excel, Word) und idealerweise bereits Erfahrung mit Buchungsplattformen und Property Management Systemen.
Ansprechpartner*in
Wir stehen dir für Fragen zu dieser Position in unserem Unternehmen zur Verfügung.
Du kannst dich gerne bei Liv unter karriere@homaris.de oder telefonisch unter 01579 2465856 melden.
Nach Eingang deiner Bewerbung melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
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Über uns
HOMARIS steht für einen neuartigen Ansatz in der Tourismus Branche: Digitalisierte Vermietung von Apartments - Zuhause fühlen in einer fremden Stadt. Wir legen Wert auf den Wohlfühlfaktor und eine ausgezeichnete Lage unserer Apartments.
Nach dem äußerst erfolgreichem Start 2018 an zahlreichen Standorten in Berlin sind wir mit unseren insgesamt über 800 Apartments inzwischen auch in Hamburg, München, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main und bald auch Köln am Start. Unser Ziel ist es uns als dezentrale und digitalisierte Apartment-Kette europaweit zu etablieren.
Dafür suchen wir Verstärkung für unser dynamisches Team von über 100 Mitarbeitenden, um für noch mehr Gäste das Zuhause in der fremden Stadt anbieten zu können. Dabei kannst du deine eigenen Erfahrungen einbringen und Ideen verwirklichen, dich am Aufbau deiner Abteilung beteiligen und ein entscheidender Teil unseres Teams werden!
