Sachbearbeiter (m/w/d)

Hofmann Personal zählt zu den Top 10 der Zeitarbeitsfirmen in Deutschland. Als verlässlicher Partner für Unternehmen und Arbeitnehmer bieten wir spannende Karrierechancen in verschiedenen Branchen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für einen führenden Technologie- und Dienstleistungsanbieter am Standort 12099 Berlin. Unser Kunde ist ein international agierender IT-Dienstleister, der seit über 40 Jahren die digitale Transformation von der Strategieentwicklung bis zur Implementierung erfolgreich gestaltet.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung, Priorisierung und Überwachung von Tickets gemäß Prozessen und SLAs, inklusive Eskalation bei Bedarf
• Kundenbetreuung als erster Ansprechpartner via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Kontinuierliche Prozessverbesserung durch enge Zusammenarbeit, Teilnahme an Reviews und Meetings sowie eigenständige Durchführung dieser
• Erstellung von Statistiken und Reports zur Unterstützung der Prozessoptimierung
• Unterstützung des Prozessmanagers bei operativen Aufgaben und Auftragsabwicklung, inklusive Angebotserstellung

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder ein abgeschlossenes Studium
• Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, vorzugsweise im IT-Umfeld
• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office und SAP/R3 (ERP)
• Grundlegendes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur-Services
• ITIL Foundation-Zertifizierung von Vorteil
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb

Ihr Vorteil

• Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
• Übertarifliche Bezahlung und attraktive Zusatzleistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Chance auf Übernahme durch unseren Kunden
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Klingt das nach der perfekten Herausforderung für Sie? Dann bewerben Sie sich direkt über den Bewerbungsbutton!
Für Ihre Fragen steht Ihnen Kerstin Köster unter der Rufnummer +49 30 887162-15 oder per E-Mail unter jobs-Berlin2@hofmann.info gerne zur Verfügung.