Sachbearbeitung Service & Logistik (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Sachbearbeitung Service & Logistik (m/w/d) für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

• Administrative Reklamationsbearbeitung (Priorisierung und Weiterbearbeitung von Ticketvorgängen)
• Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit Kunden am Telefon und per E-Mail
• Koordination und Buchung von Retouren sowie Bearbeitung von Service-Tickets
• Professionelle Abwicklung von administrativen Vorgängen (Rechnungsprüfung, Sendungsverfolgung, ggf. Erstellung von Kostenvorschlägen etc.)
• Sicherstellung der Aktualität unserer Prozessdokumente sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen interner Prozessabläufe

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Sehr gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit MS Office sowie idealerweise Ticketsystemtools (z.B. Jira) bzw. SAP wünschenswert
• Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie analytisches Denken und hohes Organisationstalent setzen wir voraus
• Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz runden Ihr Profil ab