Sales Operations Manager (m/w/d)
Permanent employee, Full-time · Berlin
Untertitel
Zertificon entwickelt B2B-Softwarelösungen für sichere digitale Kommunikation - made in Germany, DSGVO-konform, ohne Cloud-Zwang. Unsere Kunden: Unternehmen, Energieversorger, Behörden.
Unsere Produkte: Softwarelösungen für E-Mail-Verschlüsselung und -Signatur, sichere Dateiübertragungen und Marktkommunikation für Energieunternehmen
Wir sind seit über 20 Jahren am Markt und beschäftigen weit über 100 Mitarbeiter aus 30 Nationen.
Jetzt suchen wir dich, um unser Sales-Team operativ auf das nächste Level zu bringen. Alles bezieht sich hier auf Inbound Sales only.
Deine Aufgaben
- Du steuerst unsere Vertriebsprozesse so, dass sie nachvollziehbar sind, skalierbar funktionieren und Customer Insights systematisch erfasst werden.
- KPIs, Forecasts und Dashboards sind Dein Werkzeug - Du richtest das Reporting ein und prüfst, ob wir auf Kurs sind. Wenn nicht, steuerst Du aktiv nach.
- Unser SugarCRM hältst Du aktuell, entwickelst es weiter und sorgst für saubere Prozesse im Lead- und Kundenmanagement.
- Du stellst sicher, dass sich der Vertrieb an interne Guidelines und SLAs hält - durch klare Kontrollen, Feedback und Follow-ups.
- Auch unsere Dashboards im firmeneigenen Data Warehouse entstehen und wachsen unter Deiner Regie.
- Bestehende Prozesse rund um Lead-Management, Opportunity-Stages und Angebotsabwicklung analysierst Du und bringst sie auf ein neues Level.
- Als zentrale Schnittstelle bringst Du Sales, Marketing, Finance und Produktmanagement zusammen - und schaffst Klarheit im Miteinander.
- Provisionsmodelle und Incentives hältst Du transparent und steuerst ihre Weiterentwicklung.
- Neue Tools und Prozesse begleitest Du beim Rollout und sorgst dafür, dass alle mitziehen - durch klare Dokumentation und Kommunikation.
Dein Profil
- Erfahrung in Sales Operations, Inbound Sales und CRM-Management - idealerweise im B2B-Softwareumfeld
- Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken - du verstehst, wie Vertriebsprozesse zum Unternehmenserfolg beitragen
- Starke analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis - Calc / Excel gehört für dich zum Handwerkszeug
- Know-how in der Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Systemen - idealerweise SugarCRM
- Starke Kommunikationsfähigkeit - du kannst sowohl im Sales-Team als auch mit technischen Kolleg:innen offen, klar und auf Augenhöhe kommunizieren. Du sorgst dafür, dass Erwartungen verständlich formuliert sind und alle wissen, worauf es ankommt.
- Strukturierter und proaktiver Arbeitsstil - mit einem Auge fürs Detail und einem Gespür für Prioritäten
- Mit Leadership-Skills hast Du die Perspektive, Dich in eine strategische Rolle weiterzuentwickeln.
Du hast das Gefühl, nicht alle Qualifikationen zu erfüllen? Bewirb Dich trotzdem, wenn Du die Aufgaben spannend findest. Wir möchten Dich kennenlernen.
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich
- Mobilität: Kostenloses Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing oder Parking
- Zuschüsse für Essen (z.B. Lieferando) und Internet im Home-Office
- Vorteile im Büro: Dachterrassen & grüner Innenhof, Bio-Obst und -Getränke, Paketannahme
- Get together: Pizzafriday im Office, regelmäßige Teamevents, große Sommerparty
- Verantwortungsvolle Führung: Onboarding, regelmäßige Feedbackgespräche und transparente Quartalsziele.
- Innovativ ohne Startup-Risiko: Wir sind unabhängig von Investoren und unser Geschäftsmodell ist seit 2004 profitabel - doch darauf ruhen wir uns nicht aus und verfolgen weiterhin große Pläne
- Sinnvolle Tätigkeit in der IT-Sicherheit und die Möglichkeit an großen Herausforderungen unserer Zeit zu arbeiten
- Großes Marktpotenzial weltweit
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Über uns
Warum Zertificon?
Als Berliner Hightech-Unternehmen ist Zertificon seit 20 Jahren am Markt. IT-Security ist ein Wachstumsmarkt mit einer langfristigen Prognose für Stabilität. Wir bieten spannende Aufgabenbereiche und alles, was ein Softwareunternehmen am Standort Berlin ausmacht: flexible Arbeitszeiten, beste Konditionen und Entwicklungsperspektiven sowie ein kompetentes, agiles Team, das am Erfolg beteiligt ist.
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