Über die Stelle
Als Senior CRM Specialist mit Fokus auf Wachstum und Aktivierung spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Leitung und Gestaltung unserer CRM-Strategien. Ihre Aufgaben umfassen eine ausgewogene Mischung aus 50 % operativen Tätigkeiten und 50 % strategischen Initiativen. Ihre Expertise ist unerlässlich, um unsere CRM-Wachstums- und Aktivierungsmaßnahmen zu optimieren und mit den übergeordneten Zielen des Unternehmens in Einklang zu bringen.
Diese Position ist eine befristete Elternzeitvertretung, mit der Möglichkeit, die Rolle in der Zukunft zu verlängern.
Ihre Aufgaben
Operative Exzellenz (50 %)
- Umsetzung von Multi-Channel-CRM-Kampagnen mit einem ganzheitlichen Ansatz, um unsere Kundenbasis effektiv anzusprechen.
- Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und Stakeholdern, um die reibungslose Umsetzung komplexer Kampagnen sicherzustellen, unter Nutzung Ihrer operativen Expertise.
- Förderung der Einhaltung etablierter Prozesse innerhalb Ihrer Rolle und unter den Stakeholdern, um die Kampagneneffizienz und operative Exzellenz zu maximieren.
- Konzeption, Einrichtung und Pflege automatisierter Kommunikations-Workflows zur Unterstützung der Erreichung von CRM-Kennzahlen.
Analytische Kompetenz
- Zusammenarbeit mit Datenanalysten und Data Engineers, um einen datengetriebenen Ansatz sicherzustellen.
- Einsatz von A/B-Testing-Methoden zur Optimierung der Kampagnenleistung, unter Nutzung Ihrer technischen und analytischen Fähigkeiten.
- Verantwortung für die Berichterstattung und Weiterentwicklung Ihrer KPI’s.
Strategische Führung (50 %)
- Enge Zusammenarbeit mit dem CRM-Team und erfahrenen CRM-Managern, um neue strategische Kampagnen zu konzipieren und zu planen, die mit den übergeordneten Zielen des Unternehmens übereinstimmen.
- Leitung der Implementierung dieser strategischen Initiativen, unter Nutzung Ihrer strategischen Erkenntnisse und operativen Expertise, um den Erfolg sicherzustellen.
- Anwendung datengetriebener Erkenntnisse und Ihres Verständnisses für Kundensegmente, um gezielte Botschaften zu entwickeln und strategische Ziele zu erreichen.
Was Sie mitbringen
Hintergrund:
- Bachelor-Abschluss in Marketing, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung).
- 3+ Jahre Erfahrung in CRM-Rollen.
- Nachgewiesene Erfolge in der Durchführung und Optimierung von CRM-Kampagnen auf Senior-Level.
- Starke technische Fähigkeiten, einschließlich HTML und A/B-Testing, um operative Exzellenz sicherzustellen.
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Tools zur Durchführung effektiver Kampagnen.
- Datengetriebene Denkweise mit der Fähigkeit, Kampagnenleistungsdaten zu analysieren und zu interpretieren.
- Hervorragende Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten, um funktionsübergreifende Teams effektiv zu führen
- Kreative Problemlösungsfähigkeiten in Kombination mit einer strategischen Denkweise, um Innovationen in CRM-Initiativen voranzutreiben.
