Senior Technical Support Specialist (SAP)

Über uns

Infosys BPM ist ein globales Unternehmen, das innovative IT-Lösungen für unsere Kunden bereitstellt. Wir legen Wert auf ein engagiertes Team und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter wachsen und sich weiterentwickeln können.
Gesucht werden:
IT Service Desk Supporter mit SAP Basic und MM Erfahrung für eines der angesehensten deutschen DAX-Unternehmen, das weltweit für seine Ingenieurskunst, Innovationskraft und hohe Qualität anerkannt ist.

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Benutzer bei SAP spezifischen Anfragen und technischen Problemen per Telefon, Chat und Ticket-System
• Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen sowie Koordination von Eskalationen
• Dokumentation und Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse und -Dokumentation

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger mit relevantem Wissen sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Erfahrungen mit SAP in den Modulen Basic und MM, sowie Grundkenntnisse in der SAP-Benutzeradministration
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil.
• Teamgeist und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
• Die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten.

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sorgfältige Einarbeitung
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und -entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Faire Vergütung
• Teamevents und Firmenangebote zur Förderung der Work-Life-Balance
• Attraktiver Standort im Herzen Berlins mit hervorragender Verkehrsanbindung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wenn Du eine Begeisterung für IT mitbringst, in einem dynamischen Umfeld aufblühen und eine starke Kundenorientierung hast, dann freuen wir uns sehr darauf, von Dir zu hören! Sende bitte ein kurzes Anschreiben und Deinen Lebenslauf einfach an Shady.Khalil01@infosys.com.
Die "Infosys BPM" fördert Chancengleichheit und Vielfalt. Wir begrüßen Bewerbungen von Personen aller Hintergründe und Erfahrungen.