Service Delivery Manager / IT Operations Manager (m/w/d)

Wir suchen einen Service Delivery Manager / IT Operations Manager (m/w/d) für die Sicherstellung und Optimierung des IT-Betriebs in einem anspruchsvollen Bildungsumfeld am Standort Berlin.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden und den operativen IT-Teams
• Gewährleistung einer reibungslosen Bereitstellung von IT-Services über mehrere Standorte hinweg (ca. 700 Standorte)
• Steuerung und Koordination des Incident- und Problem-Managements sowie des Patchmanagements
• Durchführung regelmäßiger Service- und Ticketreviews
• Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• Steuerung von Changes und Durchführung von Prozess- und Service-Optimierungen
• Durchführung von Monitoring- und Reporting-Aktivitäten zur Servicequalität

Das bringen Sie mit

• Praktische Erfahrungen als Service Delivery Manager / IT Operations Manager (m/w/d)
• Sehr gute ITIL-Kenntnisse und Erfahrung in der Modellierung und Optimierung von End-to-End-Serviceprozessen
• Fundierte Erfahrung in der IT-Infrastruktur und IT-Operations
• Erfahrung in der Führung von dezentralen Teams im IT-Betrieb
• Kenntnisse in Jira und Confluence wünschenswert
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
• ITIL Foundation und/oder PRINCE 2 wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse (Niveau: C1)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein starkes Servicebewusstsein
• Hohe Problemlösungskompetenz und eine proaktive, strukturierte Arbeitsweise

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere HR Consultants

Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Sabine Schwieder
Sie erreichen sie unter der Nummer 040 514 007 220 oder sabine.schwieder@tempton.de
Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!