Servicetechniker E-Bike (m/w/d)

Aufgaben der Stelle

• Verantwortung für den technischen Kundendienst
• Entgegennahme, sowie die Verfolgung und Abwicklung von technischen Anfragen
• Dokumentation der Anfragen und Erstellung von Fehlerreports
• Beratung und Unterstützung bei Kunden- und Händleranfragen
• Analyse und Beheben von technischen Problemen auch unter Einsatz des Servicetools (einschließlich aller Softwareupdates)
• Durchführung von Wartungsarbeiten am gesamten e-Bike inklusive aller Komponenten
• Technische Betreuung von Events einschließlich Technikschulungen
• Durchführung von Komponenten- und Fahrradtests
• Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung

Profil der Stelle

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik, Mechatronik, Elektrotechnik; alternativ eine fachspezifische Fortbildung und mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Umfeld
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst, idealerweise im eBike- oder Fahrradsektor
• Kenntnisse in der Fehlerdiagnose an elektrischen Antrieben sowie im Umgang mit Diagnosetools
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch Umgang mit CRM-/ERP-Systemen)
• Reisebereitschaft (national/international) und Führerschein Klasse B
• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- & Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil