Teamleiter Service Center (m/w/d)

Teamleiter Service Center (m/w/d) / GIG Service - Hotline

40h/Woche
Berlin
Posted 2 Monaten ago

Wir bieten Ihnen

• Interessantes, verantwortungsvolles und breites Aufgabenspektrum
• unbefristeten Anstellungsvertrag auf Basis sehr langfristiger Auftragssicherheit für GIG
• Gutes Betriebsklima, Kommunikationskultur „per Du“ und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
• Individuelle Trainings für berufliche und persönliche Weiterentwicklung
• Möglichkeit von flexiblen Arbeitszeiten und mobilen Arbeiten
• sehr gute Teamatmosphäre und vielen Events

Ihr Tätigkeitsbereich:

• Führung und Motivation eines dynamischen Service Center Teams
• Sicherstellung eines effizienten Tagesgeschäfts und kontinuierlicher Leistungsverbesserungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten in den Serviceabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und effektiver Teamarbeit
• Administration der Telefonanlage
• Unterstützung bei der Erstellung von Berichten zur Leistung des Service Centers
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Ihre Qualifikationen

• Erfahrung in der Servicetelefonie, idealerweise im Immobilienumfeld
• Erste Führungserfahrung in der Teamleitung sind wünschenswert
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und anderen relevanten Tools
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren und Hands-on-Mentalität

Mitarbeiter First! Wir halten, was wir versprechen!

Die GIG Unternehmensgruppe als führendes Familienunternehmen in Facility Management & Engineering deutschlandweit steht für qualitativ hochwertige technische Dienstleistungen seit 1998.

Job Features

Job Category
Kaufmännisch
Referenzcode
1.19

Qualifikation

Berufserfahrene

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Hiermit erkläre ich mein Einverständnis damit, dass meine zu Bewerbungszwecken übermittelten Unterlagen elektronisch erfasst und bis zu 6 Monate nach Besetzung der Stelle aufbewahrt werden können. Ferner erkläre ich mein Einverständnis damit, dass meine Bewerbungsunterlagen zum Zwecke der Prüfung etwaiger Vakanzen an andere Unternehmen innerhalb der GIG-Gruppe weitergeleitet werden. *
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